中新經(jīng)緯1月25日電 (鄭錚 付健青)春節(jié)期間能寄收快遞嗎？近日多家快遞公司陸續(xù)發(fā)布公告啟動(dòng)“春節(jié)不打烊”，有的快遞企業(yè)稱(chēng)春節(jié)期間快遞時(shí)效會(huì)受影響，部分明確將加收資源調(diào)節(jié)費(fèi)。
多數(shù)快遞公司“春節(jié)不打烊”
“三通一達(dá)”、順豐、中國(guó)郵政EMS、京東物流、德邦、菜鳥(niǎo)等多家公司紛紛表示，春節(jié)期間將保障正常寄遞服務(wù)。
具體來(lái)看，中新經(jīng)緯以消費(fèi)者身份致電圓通速遞客服，對(duì)方表示，“春節(jié)期間可以(寄收快遞)，全天無(wú)休。”并表示，圓通的網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)有人，除非是驛站，這不屬于我們圓通。
關(guān)于時(shí)效性的問(wèn)題，客服稱(chēng)，正常差不多不會(huì)太慢的，因?yàn)槎忌习唷?span style="display:none">GhE流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點(diǎn)LLSUM.COM
中通快遞在線(xiàn)客服明確，節(jié)日期間可以正常發(fā)，結(jié)合各部門(mén)實(shí)際工作安排及假期出行情況2月8日(臘月二十九)至2月13日(正月初四)只安排部分網(wǎng)點(diǎn)值班，時(shí)效會(huì)有所延遲。“中通的工作人員是不休息的，也有人值班，驛站的話(huà)不了解。”該快遞公司人工客服回應(yīng)。
韻達(dá)工作人員對(duì)中新經(jīng)緯表示，2024年2月8日至2月13日，韻達(dá)速遞除部分偏遠(yuǎn)區(qū)域外，將提供不間斷的服務(wù)。快遞小哥根據(jù)寄遞需求在崗服務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)客戶(hù)需求提供攬派服務(wù)。
申通快遞公告，2月7日至2月12日，將全國(guó)范圍內(nèi)繼續(xù)提供服務(wù)，轉(zhuǎn)運(yùn)中心、運(yùn)輸車(chē)輛、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)運(yùn)營(yíng)，客服等24小時(shí)在線(xiàn)。
順豐速運(yùn)表示，春節(jié)期間會(huì)全力保障假期快件收發(fā)需求。但因節(jié)日期間資源調(diào)配受限、極端天氣變化等多重因素，快件時(shí)效或?qū)⑹艿讲煌潭扔绊憽ｍ権S客服補(bǔ)充道，春節(jié)期間各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)安排人員值班，都會(huì)有快遞員。但人力可能比平常少一點(diǎn)。
據(jù)德邦快遞公告，2月10日-2月17日，將提供“春節(jié)不打烊”服務(wù)，其他日期提供常態(tài)寄遞服務(wù)。除偏遠(yuǎn)地區(qū)外，全國(guó)可正常提供攬收與派件服務(wù)，但快件時(shí)效或受到不同程度影響
菜鳥(niǎo)、中國(guó)郵政也宣布春節(jié)不打烊。菜鳥(niǎo)客服回應(yīng)稱(chēng)：“現(xiàn)在并(不知道)快遞公司物流停運(yùn)的狀態(tài)，臨近春節(jié)才能下發(fā)通知，到時(shí)候可以再去聯(lián)系咨詢(xún)一下。”中國(guó)郵政EMS客服表示，要以所在地為準(zhǔn)，安排有值班的人在，可能會(huì)有人休息，人少。
這些公司快遞會(huì)漲價(jià)
需要注意的是，雖然各家快遞公司都官宣春節(jié)不打烊，但由于春節(jié)期間運(yùn)營(yíng)成本更高，順豐、京東物流、德邦快遞等多家公司已明確表示，快遞訂單將會(huì)漲價(jià)。
順豐速運(yùn)表示，1月11日-2月9日，對(duì)順豐卡航、大于20kg(含)順豐標(biāo)快、大于20kg(含)順豐干配等產(chǎn)品收取0.1-1.2元/kg的資源調(diào)節(jié)費(fèi)；2月10日-2月17日春節(jié)假期期間，將對(duì)寄遞服務(wù)加收資源調(diào)節(jié)費(fèi)。順豐客服也對(duì)中新經(jīng)緯確認(rèn)了這一消息，“節(jié)假日期間資源調(diào)配受限、天氣變化，快件會(huì)有相應(yīng)的資源調(diào)節(jié)費(fèi)。”
京東物流公告顯示，受高峰期交通及各地調(diào)度資源影響，將按照在原合同約定價(jià)格基礎(chǔ)上加收高峰期資源調(diào)節(jié)費(fèi)，散單客戶(hù)在1月17日-2月17日期間，將對(duì)不同線(xiàn)路加收0.3-0.6元/kg的高峰期資源調(diào)節(jié)費(fèi)。京東物流客服也明確稱(chēng)，根據(jù)寄件的距離會(huì)收取相對(duì)的費(fèi)用。
德邦快遞提到，為保障春節(jié)高峰期間的寄件服務(wù)體驗(yàn)，1月13日-2月17日將對(duì)部分客戶(hù)、部分產(chǎn)品收取0.3元/kg―0.5元/kg的春節(jié)資源調(diào)節(jié)費(fèi)。
有一些快遞公司則回應(yīng)快遞不會(huì)漲價(jià)。當(dāng)問(wèn)及春節(jié)寄快遞是否會(huì)加價(jià)，圓通工作人員回應(yīng)“不會(huì)。”中國(guó)郵政EMS客服也表示，(快遞)可能時(shí)效會(huì)慢一點(diǎn)，價(jià)格應(yīng)該不會(huì)加。
官方：給予快遞員更多諒解
1月16日，國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司負(fù)責(zé)人林虎表示，春運(yùn)前期，隨著年貨寄遞需求的增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)量會(huì)出現(xiàn)一波高于日常水平的小高峰。國(guó)家郵政局將引導(dǎo)快遞企業(yè)科學(xué)預(yù)測(cè)春節(jié)期間寄遞業(yè)務(wù)需求變化，保障春節(jié)期間保持基本的服務(wù)能力，合理安排生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
林虎呼吁，春節(jié)假期，也是很多快遞員在全年當(dāng)中為數(shù)不多的可以回家團(tuán)圓的時(shí)光。如果在春節(jié)期間無(wú)法按時(shí)收到快遞，也請(qǐng)社會(huì)公眾給予更多的諒解。他也督促各寄遞企業(yè)統(tǒng)籌安排好在崗人員休息和休假，實(shí)行錯(cuò)峰放假和調(diào)休，在切實(shí)履行服務(wù)承諾的同時(shí)，對(duì)春節(jié)期間在崗人員依法支付加班工資，并做好相應(yīng)的生活保障。
同時(shí)，交通運(yùn)輸部在關(guān)于做好2024年道路水路春運(yùn)服務(wù)保障工作的通知提到，各地交通運(yùn)輸部門(mén)要指導(dǎo)快遞物流企業(yè)加強(qiáng)區(qū)域協(xié)同聯(lián)動(dòng)，做好快遞員、運(yùn)力等應(yīng)急儲(chǔ)備，優(yōu)化完善應(yīng)急配送保障預(yù)案，必要時(shí)加強(qiáng)區(qū)域統(tǒng)籌調(diào)配，切實(shí)保障城市快遞物流末端配送正常運(yùn)行。(中新經(jīng)緯APP)
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