機制突破，構建未保服務新范式；服務提質，溫度與專業雙進階 ；數智轉型，云端守護精準觸達……新歲序開，回眸2024年，在廣州市民政局指導下，廣州市未成年人救助保護中心（以下簡稱“市未保中心”）以銳意進取之姿深耕細作，為廣州兒童福利和權益保護事業高質量發展注入強勁動力。
■科普游園活動現場。
在轉型與提升方面，市未保中心堅持黨建引領，抓住轉型升級契機，強化兜底職能，拓展對外服務。將“向陽1+N行動，探索推動困境兒童多元關愛服務”列為黨支部書記領頭攻堅項目，以黨建品牌為引領，通過主題黨日活動推動關愛服務、資源鏈接等工作取得實效，構建起更完善的未成年人關愛保護體系。
■“向陽活動”系列主題黨日活動暨政策宣講進村居。
秉持“兒童利益最大化”原則，市未保中心以貼心服務的“溫度”提升兒童幸?！翱潭取?。2024年，為臨時監護未成年人提供尋親返鄉服務，成功率達100%；借助四級工作網絡，對農村留守兒童和困境兒童全面摸排、建檔并開展關愛服務；12345熱線未成年人救助保護專家座席24小時服務，主動排查困境兒童2.87萬人次，接聽來電522通。
在協同與作為上，市未保中心聯動多部門共同推進工作。編制《未成年人救助保護機構服務規范》省級標準；響應國家將流動兒童納入關愛保護范圍的要求，建立數據臺賬，優化信息平臺；針對復雜個案建立聯處機制，聯動多部門干預并提供個性化幫扶；依托片區督導機制，開展督導 129次，有效夯實工作各環節。
市未保中心重視提升基層兒童福利工作者的專業素養，通過多渠道、分層次、全覆蓋的培訓賦能體系，2024年培訓市、區未保機構工作人員和鎮街兒童督導員240余人次，村居兒童主任3066人次。廣州市兒童主任代表隊在廣東省首屆兒童主任實務技能大賽（決賽）中榮獲團體、個人“雙一等”，還舉辦實訓班分享廣州經驗。
兒童福利事業需要全社會參與。市未保中心積極聯動各方，打造多個服務品牌。全年開展關愛活動45場，惠及萬名未成年人；成立研究基地，吸引32家社會組織入駐；上線公眾號發布362條推文；開展政策宣講活動12場；在各類媒體刊登稿件200余篇，投放公益廣告86幅，推出直播公開課觀看人數超42萬人次，營造出濃厚的關愛保護氛圍。
采寫：新快報記者 潘芝珍 李斯璐 通訊員 廖培金 圖片由受訪者提供
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