中新經緯3月7日電 題：應通過免稅店推廣文化特色商品和本土品牌
作者 李創新 北京第二外國語學院旅游科學學院副教授
今年《政府工作報告》提出，實施提振消費專項行動。其中，具體提出“完善免稅店政策，推動擴大入境消費”。
免稅消費是吸引國際游客的重要內容，也能直接刺激旅游相關消費，如餐飲、住宿和娛樂等，帶動整體旅游產業鏈發展。隨著全球旅游市場復蘇，完善免稅政策、優化購物環境、擴大免稅商品種類和提升服務質量，將進一步提升我國作為國際旅游目的地的吸引力，為經濟高質量發展注入新動能。
近年來，我國免稅市場建設持續深耕。在口岸出境免稅店、口岸進境免稅店、海南離島免稅店等形式外，市內免稅店等形式也健康有序發展，免稅業政策體系不斷健全，免稅消費也展現出更強勁的增長趨勢。同時，中國的過境免簽政策持續升級，入境游客量不斷增長，2024年，6488.2萬人次外國人入境中國，同比上升82.9%，為帶動口岸免稅、海南離島免稅等業務持續向好增添動力。
在免稅消費展現增長動力的同時，也應當注意到目前存在的一些制約免稅消費的因素。一方面，當前免稅店布局不夠均衡，主要集中在少數一線城市和熱門旅游景點，未能覆蓋更多入境游客集中的區域，可能限制消費潛力。另一方面，免稅商品種類相對單一，以奢侈品為主，缺乏具有中國特色的本土品牌和文化產品，難以滿足入境游客多元化需求。此外，針對日益擴大的入境消費需求，免稅政策宣傳力度還應增強，許多入境游客對免稅政策了解有限，導致消費意愿未被充分激發；數字化服務水平也待提升，如線上預訂、支付和出入境口岸提貨等服務體系尚未較好普及。
筆者認為，未來我國要促進入境游客免稅店購物消費，在免稅店規劃方面，可以在布局上擴大覆蓋范圍，在重點旅游城市、入境游熱門城市，以及城市交通樞紐和景區增設免稅店，提升免稅消費便利性。在免稅店形式創新上，進一步探索“市內免稅店+離境免稅店”相結合的模式，擴大免稅購物場景，同時發展線上免稅平臺，提供“線上下單、機場提貨”或跨境直郵服務，滿足數字化消費需求。
在商品種類方面，增加具有中國特色的本土品牌和文化產品，滿足游客多元化需求。比如，隨著入境游客對中國文化的興趣日益濃厚，國貨“潮品”憑借獨特的設計和文化內涵，能夠滿足游客對特色商品的需求、增強購物體驗，有望成為免稅消費的有益補充。通過免稅店推廣具有文化特色的商品和本土品牌，不僅能提升免稅商品的吸引力，擴大入境消費，還能助力中國文化輸出，增強國際影響力。
在服務體驗方面，隨著入境游的增加，應加強免稅政策宣傳，通過多語種服務和國際推廣服務，提高入境游客對免稅政策的認知度，進一步激發入境游客的消費潛力。還可以通過推廣便捷的退稅服務和數字化支付方式，優化服務流程。此外，建議進一步優化免稅政策，如提高免稅購物額度、擴大適用人群范圍(如延長離境退稅時限至180天)，簡化退稅流程，提升入境游客購物體驗，從而推動入境消費增長。(中新經緯APP)
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責任編輯：張芷菡
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