中國(guó)發(fā)展網(wǎng)訊 一個(gè)號(hào)碼找政府,一條熱線不打烊。江西宜春明月山“12345”熱線始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,秉承“群眾利益無小事”的工作原則,開好社情民意“直通車”,唱響為民服務(wù)的“最強(qiáng)音”。
健全工作機(jī)制,熱線服務(wù)質(zhì)效不斷提升。健全工作機(jī)制,制定承諾必踐清單,將責(zé)任明確到人明確到時(shí)間,不斷強(qiáng)化對(duì)工單辦理過程及反饋環(huán)節(jié)的督查督辦,以“群眾利益無小事、一枝一葉總關(guān)情”的工作理念,耐心向群眾答疑解惑,深入基層一線辦實(shí)事、解難題。
緊盯重點(diǎn)難點(diǎn),熱線服務(wù)水平不斷提升。明月山熱線辦始終銘記“12345”熱線是送上門的群眾工作,認(rèn)真踐行為民服務(wù)初心,緊盯群眾急難愁盼問題,緊扣群眾高頻咨詢事項(xiàng),結(jié)合現(xiàn)行政策條例,定期在月報(bào)里通報(bào)各鎮(zhèn)各單位在工單承辦過程中存在的問題和優(yōu)秀案例,優(yōu)質(zhì)高效合規(guī)解決群眾訴求。
及時(shí)辦理回復(fù),熱線服務(wù)滿意度不斷提升。明月山“12345”熱線踐行“堅(jiān)持人民至上、永葆為民情懷”再交新答卷,認(rèn)真辦理每一個(gè)工單。各鎮(zhèn)各單位接到群眾訴求后及時(shí)形成工單并派發(fā)相應(yīng)單位辦理回復(fù),確保群眾訴求事事有回音、件件有著落。
下一步,明月山12345熱線辦將學(xué)習(xí)借鑒兄弟縣市的好經(jīng)驗(yàn)好做法,把群眾身邊事當(dāng)成政府心頭事,一如既往地持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效,抓執(zhí)行抓落實(shí),用真誠(chéng)的態(tài)度服務(wù)群眾,滿懷豪情壯志做好熱線工作,勇?lián)姑?、開拓進(jìn)取,踔厲奮發(fā)、勇毅前行,為建設(shè)世界溫泉康養(yǎng)與休閑旅游度假目的地貢獻(xiàn)熱線應(yīng)有力量。(殷瑞鴻)
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