中國發展網訊 一個號碼找政府，一條熱線不打烊。江西宜春明月山“12345”熱線始終堅持全心全意為人民服務的根本宗旨，秉承“群眾利益無小事”的工作原則，開好社情民意“直通車”，唱響為民服務的“最強音”。
健全工作機制，熱線服務質效不斷提升。健全工作機制，制定承諾必踐清單，將責任明確到人明確到時間，不斷強化對工單辦理過程及反饋環節的督查督辦，以“群眾利益無小事、一枝一葉總關情”的工作理念，耐心向群眾答疑解惑，深入基層一線辦實事、解難題。
緊盯重點難點，熱線服務水平不斷提升。明月山熱線辦始終銘記“12345”熱線是送上門的群眾工作，認真踐行為民服務初心，緊盯群眾急難愁盼問題，緊扣群眾高頻咨詢事項，結合現行政策條例，定期在月報里通報各鎮各單位在工單承辦過程中存在的問題和優秀案例，優質高效合規解決群眾訴求。
及時辦理回復，熱線服務滿意度不斷提升。明月山“12345”熱線踐行“堅持人民至上、永葆為民情懷”再交新答卷，認真辦理每一個工單。各鎮各單位接到群眾訴求后及時形成工單并派發相應單位辦理回復，確保群眾訴求事事有回音、件件有著落。
下一步，明月山12345熱線辦將學習借鑒兄弟縣市的好經驗好做法，把群眾身邊事當成政府心頭事，一如既往地持續提升服務質效，抓執行抓落實，用真誠的態度服務群眾，滿懷豪情壯志做好熱線工作，勇擔使命、開拓進取，踔厲奮發、勇毅前行，為建設世界溫泉康養與休閑旅游度假目的地貢獻熱線應有力量。（殷瑞鴻）
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