2023，新年開局，隨著疫情陰霾散去，旅游業(yè)回暖若涌潮般強(qiáng)勢歸來，作為開業(yè)經(jīng)營的第一個年度，溫州開元名都大酒店迎來開門紅。
這一年，作為酒店“成長”的關(guān)鍵年，秉承著“貼近市場剖析需求，持續(xù)梳理強(qiáng)化品質(zhì)”的經(jīng)營思路，快速且積極進(jìn)行市場拓展布局，始終堅持營銷賦能，讓酒店停留在熱門市場，始終鉆研產(chǎn)品打磨、服務(wù)設(shè)計，本著穩(wěn)健經(jīng)營，口碑相傳的執(zhí)著努力，超額完成年度預(yù)算指標(biāo)，實現(xiàn)開業(yè)首年總營收突破1億元。
01 拓展市場布局，促進(jìn)營收增長
2023年為酒店經(jīng)營的第一個年頭，酒店團(tuán)隊直面挑戰(zhàn)，緊抓機(jī)遇，在充分了解競爭市場的基礎(chǔ)上，全面布局，多維并舉，錨定政務(wù)、商務(wù)團(tuán)散及會議市場的同時，加大協(xié)議覆蓋面，積極開發(fā)新市場，強(qiáng)化基礎(chǔ)市場，針對開發(fā)-維系-服務(wù)各環(huán)體系進(jìn)行點面設(shè)計，打造酒店核心客戶圈，進(jìn)一步加大客戶資源管理和銷售激勵機(jī)制，優(yōu)化全渠道考核針對性。同時精準(zhǔn)研判各細(xì)分市場動向，不斷調(diào)整銷售手段及策略，以更準(zhǔn)確的定位來占據(jù)更大市場份額。
02 聚焦曝光營銷，聚合品牌體驗
在市場競爭的大潮中，作為一家新開業(yè)酒店，團(tuán)隊堅持始終要不斷進(jìn)行營銷活動策劃及開展，多方位進(jìn)行推廣和宣傳，快速建立和維護(hù)有效的媒介資源，拓寬新媒體渠道，倒入流量支持，本著高頻推廣營銷，以產(chǎn)品競爭力為核心，發(fā)揮酒店產(chǎn)品定位優(yōu)勢。
并不斷深挖異業(yè)合作，謀求專業(yè)及外部資源的整合，本著矩陣式營銷，以資源促銷售的思路，充分挖掘液態(tài)化資源，對空中露臺、大堂吧等進(jìn)行更多品牌活動的嘗試和探索，進(jìn)一步塑造酒店格調(diào)，打造活力商務(wù)標(biāo)簽，拓寬品牌亮化，提升影響力和美譽度。
同時以切合客戶需求為立意點，不斷創(chuàng)新高頻營銷，策劃落實各類營銷活動，堅實口碑傳播，始終讓酒店停留在熱門市場，以獲得更好的經(jīng)營態(tài)勢。在營銷、產(chǎn)品及服務(wù)環(huán)節(jié)用心發(fā)力，強(qiáng)化客戶黏性，并與酒店周邊科技館、博物館、圖書館、大劇院進(jìn)行粉絲聯(lián)動和異業(yè)合作推廣，通過文化的契合來提升酒店在地區(qū)的知名度。
03 注重客戶體驗 加碼服務(wù)設(shè)計
市場始終在變，但客戶對于服務(wù)的體驗、對于產(chǎn)品的追求是永恒的話題，酒店團(tuán)隊始終將客戶體驗放在首位，堅持客戶的口碑傳播是營銷最好的“發(fā)酵劑”，酒店從客房服務(wù)及餐飲體驗中服務(wù)觸點著手，設(shè)計產(chǎn)品及服務(wù)，贏得客戶滿意度及口碑傳播。
如酒店巧妙的結(jié)合商務(wù)酒店屬性打造對客服務(wù)“商務(wù)管家”，該服務(wù)已成為一張服務(wù)名片，在日常客戶拜訪及網(wǎng)絡(luò)評價中頻頻被顧客所道頌;再如早餐產(chǎn)品作為入住體驗的重要一環(huán)，深挖國人飲食習(xí)慣，吸睛本地特色“煙火氣”，打造了一個個有煙火氣的口碑產(chǎn)品，進(jìn)一步強(qiáng)化了競爭優(yōu)勢。
04 打造品質(zhì)服務(wù)，口碑拓展影響
作為開元旅業(yè)集團(tuán)在溫州市區(qū)首家五星級標(biāo)準(zhǔn)高端商務(wù)酒店，酒店團(tuán)隊始終秉承著“時刻關(guān)心、高效便捷、無微不至、喜出望外”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)，在酒店競爭日趨白熱化的情況之下，酒店依托前期的市場鋪設(shè)及良好的口碑形象，成為本地系列重大活動接待酒店，每次接待的細(xì)心服務(wù)，盡顯開元品質(zhì)，屢屢收獲好評，對酒店的口碑及品牌聲譽，是一次次的良好傳播。
從開業(yè)至今始終保持著良好的美譽度，客房渠道網(wǎng)評分：
攜程：4.91、百達(dá)星：5.0、同程：4.9、去哪兒：4.9、美團(tuán)：4.9
餐飲渠道得分：
地中海咖啡廳：美團(tuán)：5.0分、大眾：4.7分；
四季軒中餐廳：美團(tuán)：5.0分、大眾：4.9分；
國風(fēng)堂中餐廳：美團(tuán)：5.0分、大眾：4.7分。
通過不斷地刷新地區(qū)同級別酒店線上美譽度得分，屹立于溫州高星級酒店市場前茅。
05 穩(wěn)健經(jīng)營 美譽頻傳
在通過強(qiáng)有力的品牌推廣展現(xiàn)，酒店的接待實力及硬件配備為市場所周知，開元品牌的影響深入人心，酒店在開業(yè)運營中也憑借自身經(jīng)營及集團(tuán)品牌實力，獲得了諸多獎項，增加曝光率。
開業(yè)至今，先后獲得，第十九屆“金枕頭獎-年度最佳開業(yè)酒店”、“中國最受青睞會議酒店”、“年度城市地標(biāo)酒店”、“年度商務(wù)酒店”、“年度城市地標(biāo)酒店”、“年度受歡迎商務(wù)酒店”、“年度服務(wù)酒店”、“年度設(shè)計酒店”等15個獎項。
在諸多獎項的獲得同時，2023年度酒店全面開展五星飯店評審工作，2024年1月，通過國家星評委五星級旅游飯店的評定。
06 “億”路向陽 奮戰(zhàn)2024
市場格局不斷在變化，只要我們緊跟市場變化，積極應(yīng)對，創(chuàng)新經(jīng)營，一定可以在未來可期的道路上發(fā)掘出更優(yōu)的經(jīng)營模式和更能符合客戶期許的服務(wù)體驗，溫州開元名都大酒店將始終以量與質(zhì)并存下的創(chuàng)新經(jīng)營，書寫新篇章。
本文鏈接：溫州開元名都大酒店：開業(yè)首年破億強(qiáng)勢啟航，創(chuàng)新經(jīng)營助品牌騰飛http://www.lensthegame.com/show-1-6635-0.html
聲明：本網(wǎng)站為非營利性網(wǎng)站，本網(wǎng)頁內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)博主自發(fā)貢獻(xiàn)，不代表本站觀點，本站不承擔(dān)任何法律責(zé)任，僅提供存儲服務(wù)。天上不會到餡餅，請大家謹(jǐn)防詐騙！若有侵權(quán)等問題請及時與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將在第一時間刪除處理。
上一篇： 實業(yè)救國，紡織興邦 ——西安石油大學(xué)“絲綢織路”實踐團(tuán)隊 赴南通博物苑實踐學(xué)習(xí)