南方財(cái)經(jīng)全媒體記者魏彤 廣州報(bào)道
3月3日上午，廣州市商務(wù)局舉辦了“益企行”企業(yè)服務(wù)年啟動(dòng)儀式暨外貿(mào)政策宣講會(huì)，集中力量和資源對接服務(wù)企業(yè)“急難愁盼”，全力以赴拼經(jīng)濟(jì)。市、區(qū)兩級商務(wù)部門、有關(guān)重點(diǎn)企業(yè)代表參加。
會(huì)上，廣州市商務(wù)局陳彥川副局長發(fā)布了“益企行”企業(yè)服務(wù)年工作方案，以“無事不擾、無處不在”為核心理念，推出“政企連心”“惠企直達(dá)”“聚鏈企航”“改革突圍”4大行動(dòng)14項(xiàng)具體工作舉措，通過系統(tǒng)性服務(wù)升級和跨部門協(xié)同攻堅(jiān)，構(gòu)建全鏈條、多層次的企業(yè)服務(wù)生態(tài)。
其中，“政企連心行動(dòng)”首創(chuàng)三級服務(wù)體系。對于廣州市領(lǐng)導(dǎo)對口聯(lián)系的重點(diǎn)企業(yè)，建立“雙專員”服務(wù)機(jī)制，由處長擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員，局領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任服務(wù)專員，提供“一企一策”個(gè)性化貼身服務(wù)。對于批零住餐、外貿(mào)外資等商務(wù)領(lǐng)域重點(diǎn)企業(yè)，組建“青春助企服務(wù)團(tuán)”，選派一批年輕干部成立“突擊營”、發(fā)動(dòng)一批業(yè)務(wù)骨干成立“護(hù)航營”，下沉到企業(yè)一線并肩戰(zhàn)斗，并通過與各區(qū)、各部門及行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)動(dòng)形成服務(wù)矩陣，創(chuàng)新“行業(yè)共性難題攻堅(jiān)+企業(yè)個(gè)性需求響應(yīng)”雙軌服務(wù)機(jī)制。對于全市商務(wù)領(lǐng)域企業(yè)，依托穗@i企平臺接入DeepSeek等人工智能大模型，建立“穗商服”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)政策推送、訴求辦理、資源對接等事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”。
活動(dòng)上，市商務(wù)局“青春助企服務(wù)團(tuán)”代表朱安琪接受采訪時(shí)表示，將到一線主動(dòng)對接企業(yè)需求，當(dāng)好政策落地的“宣傳員”，讓政策從“紙面”落到“地面”。做好紓困解難的“服務(wù)員”，切實(shí)幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營、市場拓展、政策落實(shí)等方面遇到的困難和問題。架好政企溝通的“連心橋”，將企業(yè)的“需求清單”轉(zhuǎn)化為“履職清單”，讓政企溝通更順暢、服務(wù)響應(yīng)更高效。
廣東拓臣科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理鄭壁奎也表示，市商務(wù)局的“無事不擾、無處不在”理念，讓他們真切地感受到了政府從“管理者”到“服務(wù)員”的角色轉(zhuǎn)變。
“惠企直達(dá)行動(dòng)”政策落地“最后一公里”如何打通？
廣州市商務(wù)局打出“組合拳”：一方面加速存量政策兌現(xiàn)，優(yōu)化提升惠企政策“直達(dá)快享”“免申即享”比例，公布政策兌現(xiàn)機(jī)會(huì)清單，明確標(biāo)準(zhǔn)、申報(bào)渠道、申報(bào)時(shí)間，提高政策預(yù)期，提振企業(yè)信心。另一方面加力出臺增量政策，提高政策靶向性、精準(zhǔn)性，更好發(fā)揮政策靠前發(fā)力、穩(wěn)預(yù)期作用。
今年以來，廣州市商務(wù)局已接連出臺了廣州市“提升通關(guān)便利化29條”、貿(mào)易強(qiáng)市總體規(guī)劃、跨境電商出口海外倉“離境即退稅”“外貿(mào)保穩(wěn)提質(zhì)18條”、國際航行船舶生物燃料油推廣應(yīng)用試點(diǎn)、電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展若干措施等6個(gè)政策措施，接下來還將加力推出現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)、服務(wù)消費(fèi)、消費(fèi)品牌、二手車出口、會(huì)展、外資研發(fā)中心等一攬子增量政策。
值得一提的是，《方案》提出首創(chuàng)“政策體驗(yàn)官”制度。廣州市商務(wù)局將邀請100名商務(wù)領(lǐng)域企業(yè)、商（協(xié)）會(huì)代表，擔(dān)任“政策體驗(yàn)官”，建立政策動(dòng)態(tài)優(yōu)化“快速響應(yīng)通道”，實(shí)行“建議收集-專題研討-政策迭代”循環(huán)機(jī)制，建立工作臺賬，實(shí)現(xiàn)意見建議銷號管理，不斷提升政策精準(zhǔn)性、有效性。
“聚鏈企航行動(dòng)”明確，將通過搭建跨領(lǐng)域合作平臺、打造消費(fèi)融合矩陣、優(yōu)化現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)轉(zhuǎn)型升級通道、放大會(huì)展帶動(dòng)效應(yīng)、賦能企業(yè)揚(yáng)帆出海、推出外資“你呼我應(yīng)”（YCIS）品牌等舉措，發(fā)揮商務(wù)部門鏈接多類別行業(yè)優(yōu)勢，聯(lián)動(dòng)公安、城管、文旅、海關(guān)、稅務(wù)等部門，將組織開展“消費(fèi)+外貿(mào)”“消費(fèi)+外資”“外貿(mào)+外資”“會(huì)展+外貿(mào)+消費(fèi)”等不同組合的跨領(lǐng)域資源對接、消費(fèi)融合、貿(mào)易對接等200多場活動(dòng)。
作為國家級市場采購貿(mào)易方式試點(diǎn)城市，廣州試點(diǎn)范圍已經(jīng)拓展到信基沙溪酒店用品城、中港皮具城、流花服裝批發(fā)市場等16個(gè)外向型專業(yè)批發(fā)市場，有力提升輻射面，帶動(dòng)“廣貨優(yōu)品”邁向全球240多個(gè)國家和地區(qū)，其中，2月28日完成首單市場采購貿(mào)易預(yù)包裝食品出口，今年2月份廣州市場采購貿(mào)易出口金額實(shí)現(xiàn)同比增長52%。
今年，廣州市商務(wù)局將重點(diǎn)聚焦企業(yè)呼聲集中的共性問題、關(guān)節(jié)卡點(diǎn)，開展“小切口”解剖麻雀式調(diào)查研究，包括傳統(tǒng)零售企業(yè)求變、破解入境消費(fèi)堵點(diǎn)痛點(diǎn)、老字號守正創(chuàng)新、企業(yè)出海、國際分撥集拼、投融資矩陣等46個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)，也將加大力度先行先試，積極爭取服務(wù)擴(kuò)大開放、汽車平行出口、無人機(jī)出口、保稅維修等更多試點(diǎn)，帶動(dòng)集成式改革創(chuàng)新，持續(xù)打造企業(yè)版營商環(huán)境。
廣州市商務(wù)局黨組書記、局長魏敏表示，廣州市商務(wù)局將通過“益企行”企業(yè)服務(wù)年，進(jìn)一步暢通政企溝通渠道、精準(zhǔn)滴灌政策紅利、激活持續(xù)發(fā)展動(dòng)能，使企業(yè)真切感受到“問題有得解”“政策能管用”“生意更好做”。市、區(qū)兩級商務(wù)主管部門將同頻共振，上下協(xié)同、分工協(xié)作、齊心協(xié)力，形成服務(wù)企業(yè)矩陣。
本文鏈接：從“一網(wǎng)通辦”到“跨鏈協(xié)同”：解碼廣州外貿(mào)突圍的“服務(wù)年密碼”http://www.lensthegame.com/show-1-36908-0.html
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