中新經緯2月28日電 (閆淑鑫)28日，亞太經合組織中小企業信息化促進中心、中國工業合作協會聯合發布了國內首個小微服務業數字化量化分析報告――《小微服務業的數字轉型路徑》(下稱報告)。報告指出，在互聯網平臺信任機制的加持下，中小服務業正在加速拉動消費新潛力。
據悉，為進行量化分析，報告結合支付寶平臺1000家中小服務業商家數據，經測算和模型擬合得出結論：通過平臺信任機制的介入，商戶或消費者每增加1個信用基點，可增加3%―5%的成交機會，帶動消費額增加0.8%。
報告指出，在中小服務業信用數字化的推進過程中，互聯網平臺和SaaS服務商形成了緊密合作關系，即“平臺+SaaS模式”。具體而言，平臺為SaaS服務商提供關鍵底層能力――信用機制和底層技術基礎設施，幫助SaaS服務商加速從提供淺層次的SaaS工具向深耦合的信用服務進階，從而大幅提升其產品和服務的價值。
“比如在美發、健身、寵物等服務細分領域，SaaS服務商通過對平臺信用機制的調用和開發，助力這些行業將動輒數千上萬的儲值卡拆解成‘階段付’‘先享后付’新消費形態，消費者的消費門檻降低，消費意愿也有了明顯提升。”亞太經合組織中小企業信息化促進中心副研究員鮑雨佳介紹，以報告組調研的瑜伽館為例，一家運行良好的瑜伽場館，正常情況下的轉化率為25%―30%，接入“階段付”后，其成交率能達到69%，到店轉化成交率能達到80%以上。
近兩年，過度預售和頻頻跑路透支和拉低了健身等行業的整體信譽，“先享后付”等信用付功能則在商家的拓客與鎖客需求，以及消費者希望降低消費門檻與風險的需求之間，找到了平衡點與結合點。
“預付消費和月付消費是兩個不同的概念，預付消費是錢已經進入商家的口袋，所以想讓錢回來是比較難的，存在一系列監管動作，當前的階段付或者月付模式提倡‘先享后付’，意味著錢并沒有一次性到達商家的賬戶，我們和商家的約定是零元下單，然后按月來扣，在這種情況下，消費者到店健身發現健身房已經跑路了，但錢是不會被扣除的。”支付寶泛行業總監王紅燕表示。
王紅燕介紹，“平臺+SaaS模式”下，平臺可通過商家資金流和線下消費者反饋，實時感知商家的基本經營情況。“正常的經營范圍內，如果商家沒有任何問題，我們的扣款機制是根據商家和消費者的約定進行正常扣款的，一旦出現商家跑路的情況，接到消費者的投訴，平臺會解約所有訂單，也就保障了消費者的錢不會被無意扣除。”
江蘇省常州市鐵森林文化體育產業發展有限公司董事長周晶在接受中新經緯采訪時也提到，“階段付”“先享后付”等信用付功能既保護了消費者，也幫助商家鎖定了更多客戶。“對于消費者來說，商家跑路了，后面的錢平臺也不會再扣；而對于我們商家來說，我們則通過這種方式鎖定了更多客戶，能提升門店銷售，所以是‘雙贏’。”
亞太經合組織中小企業信息化促進中心主任張輝東表示，互聯網平臺為中小服務業提供的數字技術能力，正在從工具數字化升級為信用數字化。而信用作為數字時代和商業社會的基石，能幫助中小服務業提升獲客能力和營業收入，幫助消費者降低投入和風險，有助于提振消費熱情，有效拉動消費。
(更多報道線索，請聯系本文作者閆淑鑫：yanshuxin@chinanews.com.cn)(中新經緯APP)
中新經緯版權所有，未經書面授權，任何單位及個人不得轉載、摘編或以其他方式使用。
責任編輯：魏薇
本文鏈接：報告：平臺信任機制助力服務業拉動消費新潛力http://www.lensthegame.com/show-5-7688-0.html
聲明：本網站為非營利性網站，本網頁內容由互聯網博主自發貢獻，不代表本站觀點，本站不承擔任何法律責任。天上不會到餡餅，請大家謹防詐騙！若有侵權等問題請及時與本網聯系，我們將在第一時間刪除處理。