中新經(jīng)緯2月28日電 題：董宇輝該做好從超級IP向職業(yè)經(jīng)理人的轉(zhuǎn)變
作者 石述思 財經(jīng)評論人
石述思
董宇輝突然清空微博引起不小的關(guān)注。特別是在東方甄選股價上，也有所反映。2月27日，東方甄選股價盤中一度跌超6%，收盤價報23.5港元/股，跌3.89%。28日，東方甄選開盤后股價又一度下跌3%。
首先，該如何看待董宇輝的行為？董宇輝“鬧脾氣”的起因是近期他在與輝同行直播間遭遇了窘境。面對網(wǎng)友講解內(nèi)衣褲的要求，董宇輝連續(xù)三次拒絕。個人認(rèn)為，董宇輝拒絕講解、清空微博的行為第一違反了職業(yè)精神，第二違反了商業(yè)準(zhǔn)則。從職業(yè)精神角度講，董宇輝作為一個超級IP，用如此簡單粗暴的方式回應(yīng)“衣食父母”顯然是不妥當(dāng)?shù)摹＞W(wǎng)友提出講解內(nèi)衣褲，既不違法，也不違背道德倫理。這本是公開生產(chǎn)并在公司直播間正常售賣的產(chǎn)品，請主播講解并不為過。從商業(yè)準(zhǔn)則的角度看，如果董宇輝僅僅是一個作為個體戶的超級網(wǎng)紅，這樣的回答或許還可以理解。但是，在小作文風(fēng)波之后，董宇輝已被任命為新東方教育科技集團董事長文化助理，兼任新東方文旅集團副總裁。如今，其個人行為不但牽涉投資方，也牽涉公司員工的切身利益。他的一言一行，都不是代表他一個人在說話，而是作為一個上市公司的管理者。從這一點看，董宇輝或許還沒有做好從一個超級IP轉(zhuǎn)向為公司整體利益負(fù)責(zé)的職業(yè)經(jīng)理人的準(zhǔn)備。
其次，董宇輝的個人行為是否由公司買了單？雖然據(jù)媒體報道，有接近東方甄選人士稱，這是董宇輝的個人行為。但這一個人行為或不可避免地影響公司。董宇輝“言出必行”，清空了微博，但或許他自己也始料未及，東方甄選當(dāng)日盤中跌幅一度超6%，其股價下跌的話題也隨之沖上了熱搜。正如前文所說，董宇輝如今的身份已經(jīng)發(fā)生變化。董宇輝有自身的內(nèi)在追求也好，文人氣質(zhì)也罷，但在承擔(dān)公司責(zé)任的時候不能全憑喜好，因為背后的結(jié)果可能是公司“買單”。在這一點上，董宇輝或許應(yīng)當(dāng)向俞敏洪學(xué)習(xí)。回顧董宇輝此前與東方甄選的一系列風(fēng)波，俞敏洪在董宇輝和他的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突的時候，選擇為了公司大局留住董宇輝，因為俞敏洪深深地知道董宇輝作為超級IP對東方甄選的不可替代性，這并非出于個人的喜好或一時的脾氣做出的決定，而是要考慮公司整體利益，考慮誰來“買單”。
再次，此次事件還引起了一個思考，公司是否有能力、有責(zé)任管理超級IP？董宇輝作為超級IP，對東方甄選的重要性不言而喻，某種程度上，是蜜糖也是毒藥。超級IP的一個任性行為，就可能導(dǎo)致公司整體命運的改變。董宇輝的幾次行為、幾次風(fēng)波，也提示像東方甄選一樣依靠超級IP的公司，管理超級IP的重要性。但僅從目前來看，超級IP力量強大，管理難度也較大，更多的還是依靠自身覺悟的提升。如何從公司治理的層面管理好超級IP，還需要持續(xù)探索。
最后，還要提醒董宇輝，“漫不經(jīng)心”“缺乏耐心”是企業(yè)對待顧客的大忌。在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，無論大家多么追捧你，都可能因為很微小的事沒有處理好而被無限放大。董宇輝更應(yīng)該明白，第一，即使“紅”了，也要始終記住是公眾選擇了他，那么他便必須始終走在滿足顧客需求，為顧客創(chuàng)造價值的路上。第二，要迅速地按照職業(yè)化的要求、商業(yè)化的規(guī)則成長起來，這對顧客、投資人、管理團隊將是多贏的。(中新經(jīng)緯APP)
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