免費的往往是最貴的
筆者所住小區附近有個頗具規模的理發店，特色就是主打“免費”。聽說有不花錢的好事，不少人欣然前往，我也是其中一員。頭發理到一半的時候，才發現不太對勁。原來，所謂的免費理發，還隱藏著不小的玄機。這家理發店，其實是一家理發師培訓機構，以免費為噱頭給學員找練手機會。看著鏡子中理到一半的發型，筆者哭笑不得。
難怪經濟學家感慨“天下沒有免費的午餐”，就連文學家都說：“所有命運饋贈的禮物，早已在暗中標好了價格。”
充3000元話費，免費送價值3000元的手機――面對這樣的誘惑，你能抵得住嗎？有些人覺得，充進去的話費雖然數額較大，卻終歸是自己使用，肥水不流外人田；再者，白白拿到價值不菲的手機，何樂而不為？實際上，不少人恰恰忽略了其中的限制條件。比如，連續2年或3年不得隨意更改套餐、限制月度最低消費等。
生活中，比較和選擇無處不在。理性的比較，不僅要考慮看得見的東西，也要考量看不見的東西。經濟學認為，成本是放棄了的最大代價。不少人在做選擇的時候，往往只盯著金錢成本。然而實際上，金錢成本并不是所有成本。時間成本、機會成本、邊際成本、交易成本……相較于顯性成本，這些成本隱蔽性大，常常難以量化又不好把握。貪圖免費，付出的代價往往更加昂貴。
免費的東西往往并非真正免費，它只是換了一種收費形式，還可能隱藏著未知的風險。比如，超市里掃碼免費領雞蛋，面臨著個人信息泄露的風險；口腔醫院免費洗牙，可能是拓展業務的誘餌……老話說“羊毛出在羊身上”“買的沒有賣的精”，這都揭示了免費與付費的辯證關系。
對于企業來說，免費既是商業模式也是營銷手段。按照需求價格曲線，價格的細微變動會引起需求變化。一家互聯網公司老總曾感慨，如果用1000萬元打廣告，可能連個響兒也沒有，不如花1000萬元做一款免費的互聯網產品，給幾千萬用戶使用，從而建立用戶對品牌的認知、忠誠、信任，效果比廣告更有效。其實，大家心里都清楚，商業免費不等于公益行為，早期免費無非是為了圈用戶、引流量。
“不是貴的東西買不起，而是更看重性價比。”時下的這句流行語揭示了一個簡單道理：人們總是追求物美價廉的商品。這本身無可厚非，但是低價在很大程度上影響著消費者購買動機的形成和最終的購買決定，從而作出非理性購買決策。
隨著社會的快速發展，越來越多的人不再只貪圖免費，而愿意為有價值的東西付費。比如，知識付費已經成為人們普遍接受的學習方式。數據顯示，我國知識付費用戶已超5億人，市場規模超千億元。“如果你認為教育成本太高，試試看無知的代價。”正如哈佛大學前校長德里克?博克所說，世界上最有價值的投資，就是自我投資。
其實，只要懂得了“免費的往往是最貴的”背后的道理，就會綜合分析免費和低價背后的邏輯，就能避免落入“貪小便宜吃大虧”的境地。(本文來源：經濟日報 作者：郭存舉)
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