21 世紀經濟報道記者 楊坪 深圳報道
在數字經濟飛速發展的當下，作為行業龍頭的神州數碼（000034.SZ）動作頻頻。
去年10月，神州數碼推出一站式大模型集成平臺——“神州問學”。近日，神州數碼總裁王冰峰向接受21世紀經濟報道記者介紹了“神州問學”的最新運營進展，以及其對生成式 AI 的 發展趨勢判斷。
他認為：“生成式AI對企業數字化轉型的發展和進程會產生非常廣泛和深遠的影響，今天我們所看到的只是剛剛開始。在今天的人工智能、生成式AI的時代，我們看到的是，知識密集型企業或部門，他們從最高決策者到業務人員率先開始重視人工智能技術，并在很多業務場景上有了非常多的創新。”
2023 年初以來，以大模型為代表的生成式AI技術，成為引爆數字原生最重要的技術奇點。
據Gartner預測，2026年超過80%的企業將使用生成式AI的API或模型，或在生產環境中部署支持生成式AI的應用。
在王冰峰看來，現階段，面臨日益復雜的內外部環境，所有的企業都在思考如何利用數字化技術，讓自身變得更敏捷、更智慧、更具適應力和韌性，成為一家未來就緒的企業，從而有能力應對快速變化的市場。
“在企業實際場景中，算力、算法、數據、鏈接四大數字化基石和企業業務深度融合，往往會引發企業深度運用云原生、數字原生、AI原生能力的需求，統一規劃、全生命周期落地的需求，以及貼近場景的特定技術生態需求等復雜需求，這些復雜需求呼喚生態協作，需要合作伙伴與客戶攜手以‘互為伙伴’的方式來探索。”王冰峰說道。
據王冰峰介紹，目前很多知識密集型企業將AI 技術運用到了內部大量專業文檔的生成、審核、監管等企業內部的知識管理。
“隨著企業數據應用的普及化，以前很多需要專業管理人員才能查看、應用的數據，在生成式AI的環境下，可以實現人人都能使用，所以在業務場景下的自然語言所處理的數據分析大行其道。”王冰峰進一步補充道。
除此之外，王冰峰認為，AI在企業服務方面的另一個體現則是“超級員工”，“我們看到，企業內部通過超級員工的方式進行專業問答和引導，能夠提高企業的工作效率，提升企業服務。”
不過，在生成式 AI 的快速發展過程中，神州數碼也看到了諸多挑戰。
“雖然有大量的企業創新，但并不是所有的企業都準備好應對這個場景的爆發，因為企業在人工智能應用上還是有些挑戰的，比如說我們企業內部的私域知識如何注入到模型，或者通過大模型的方式，能夠不斷產生價值；人工智能應用的生成，以及模型的精準度的增加、幻覺的控制等，現在都存在挑戰。雖然有些方式可以實現，但是成本非常高。”王冰峰說道。
“未來還有很多方式去圍繞企業內部形成Agent，幫助用戶做更多人工智能的Agent，幫助企業內部用數字化的手段形成人才優勢：數字助理、數字員工，可能這會是未來神州數碼在市場競爭中的核心競爭力。”王冰峰表示。
本文鏈接：神州數碼總裁王冰峰：運用數據要素實現產品業務創新http://www.lensthegame.com/show-3-7550-0.html
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