通信世界網消息（CWW）1月22日，據中國新辦舉行的國務院政策例行吹風會消息，工信部已組織對2577個老年人常用的網站和手機APP完成改造，線上“一鍵呼入人工客服”尊老專線累計服務超過3億人次，推動超過1.4億臺國產智能手機和智能電視適老化改造等。
工業(yè)和信息化部消費品工業(yè)司司長何亞瓊表示，針對老年人對數字產品和服務接受程度低，使用不便捷、字體小等痛點，工信部作為行業(yè)主管部門，通過三方面舉措打破老年人的“數字鴻溝”，真正讓老年人有實實在在的使用數字技術的獲得感、幸福感、安全感。
一是培育壯大智慧健康養(yǎng)老產業(yè)。截至目前，創(chuàng)建了199家示范企業(yè)，293個示范街道，80個示范基地，3個示范園區(qū)。工信部已經發(fā)布了三版《智慧健康養(yǎng)老產品和服務推廣目錄》，鼓勵企業(yè)開發(fā)和推廣適老產品和服務。
二是解決老年人數字化產品和服務的應用難題。印發(fā)實施《促進數字技術適老化高質量發(fā)展的工作方案》，組織開展專項行動，對2577個老年人常用的網站和手機APP完成改造，優(yōu)化升級了“長輩模式”、語音搜索、老年專區(qū)等這樣一些特色的功能。指導電信企業(yè)不斷完善服務方式，線下推出老年人專席、上門辦理、定制大字賬單等暖心服務，線上“一鍵呼入人工客服”尊老專線累計服務超過3億人次。此外，工信部還組織制定移動終端、智能電視等產品的適老化標準，推動超過1.4億臺國產智能手機和智能電視適老化改造。
三是加大數字助老惠老宣傳力度。充分發(fā)揮互聯網平臺作用，制作簡單清晰、通俗易懂、趣味性強的智能技術教學視頻、公益宣傳短片，通過線上的“微課堂”“直播活動”等方式加強宣傳。利用世界電信日、重陽節(jié)等重要節(jié)點，指導相關企業(yè)走進養(yǎng)老院、老年大學，走到老人家身邊去，集中展示一些適老化改造成果，開展“我來教您用手機”等形式多樣、內容豐富的智慧助老活動超過20萬場，“面對面”“一對一”地為老人提供專屬暖心服務，服務人次超過500萬。
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