中新經(jīng)緯12月8日電 為了給用戶提供更好的叫車服務(wù),滴滴啟動打車確定性體驗攻堅計劃,通過3分鐘無車賠、多重獎勵拉動司機出車接單、升級多品類服務(wù)等形式開展,歡迎社會各界監(jiān)督體驗。
3分鐘無車賠 驗證打車成功率
12月7日至13日首期活動期間,滴滴在北京、上海、廣州、深圳、成都等全國159個城市推出“3分鐘無車賠”體驗攻堅專項行動,通過優(yōu)化多種車型品類服務(wù),提升用戶打車確定性,讓用戶更快叫到車。
用戶通過滴滴App或小程序領(lǐng)取“3分鐘無車賠”權(quán)益后,選擇呼叫任意2個或以上活動車型,包括滴滴快車、特惠快車、滴滴特快、極速拼車、優(yōu)享、專車(不含商務(wù)專車)、在線計價出租車,下單后3分鐘內(nèi)沒有任何車型應(yīng)答,即滿足賠付條件,用戶即可獲得15-35元金額不等的免單立減券,本單立即生效,不同城市的用戶立減券金額不等。
多重獎勵 拉動司機師傅多出車多賺錢
在寒冷的冬天,讓用戶更快叫到車,離不開司機師傅們的付出和努力。活動期間,滴滴在高峰期持續(xù)為司機師傅發(fā)放免傭卡、流水加速卡、完單獎等多重獎勵,鼓勵司機出車接單。在演唱會、商圈等出行需求較高的場景提供專項獎勵,做好運力保障,讓司機師傅們多接多賺,和滴滴一起為用戶的打車確定性提供服務(wù)保障。
優(yōu)化多品類派單 讓用戶更快出發(fā)
在派單效率上,滴滴努力保障用戶服務(wù)的穩(wěn)定和高效,為乘客就近派單,優(yōu)先匹配3公里內(nèi)更近的車輛,確保接駕時長更短,讓用戶更快出發(fā)。
當(dāng)供需緊張和用戶選擇遠(yuǎn)程調(diào)度等情況時,可能影響到接駕距離,部分地區(qū)可能因擁堵影響接駕時間。如遇極端天氣,也可能導(dǎo)致短時集中呼叫影響打車體驗,懇請大家包容理解,也歡迎大家多提寶貴意見。
感謝每一位用戶、司機、合作伙伴、主管部門對滴滴的批評、監(jiān)督和鞭策。滴滴希望通過產(chǎn)品和服務(wù),提升出行的穩(wěn)定性和確定性,讓每一次出行更實惠、更便利,讓每一段旅程更放心、更安心。(中新經(jīng)緯APP)
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