來源：萬能的大叔
“每年婦女節都要死一波品牌。”某小紅書網友。
今天是國際三八婦女節。
大叔從去年3月8日就特別強調：
315是品牌公關人的“春晚”，38是品牌公關人的“節日”。
今年也沒例外。
這次翻車來自珀萊雅！
38臨近，珀萊雅在官方微博發了一組海報，主題是#性別不是邊界線 偏見才是#（據說已經做了3年了，劃個重點，下面詳說），配了5位用戶的故事。
其中呢，竟然有兩位是男性。
一位男性用戶呢，常被“誤解”，因為他聲音小，性格溫柔，喜歡美……
另一位男性用戶呢，很強壯，膽子大，但很喜歡毛絨玩具，害羞一個人去抓娃娃……
一個以服務女性用戶為主的化妝品，選擇在婦女節為男性發聲，激怒了女性群體。
大叔在微博搜集了一些評論：
在小紅書呢，也有人發貼稱，“受不了扮演親女形象，站出來給難（應該是男）說話了。
下面的評論，幾乎一邊倒都在罵：
還有網友提出“珀萊雅前幾年不是女性廣告做得很好嗎？”博主回復：“看到wb說之前的女性決策者不在了”。
一位網友還在官方微博下提出自己的疑問：“為什么三八婦女節要請男的來表達自我？做女性品牌連這點都意識不到嗎？”
珀萊雅官方還在評論區做了2次回復，大致意思是：
1、這個策劃做了3年了，都是男性角色故事，今年是第4年。
大叔翻一下：我們之前3年都沒被質疑過，怎么你們今年要噴我們？是不是有競爭對手在黑？
2、性別偏見，包括女性和男性在內的性別平等。
大叔這句不會翻譯了，歡迎你在留言區幫我“翻譯”。
3、我們希望所有弱者被尊重，這是我們在三八表達的不同之處。
大叔翻譯：男性其實也不全是強者，男性里的弱者也需要被尊重，我們就是要在三八節體現我們的差異，這才是品牌的態度！
這么一解釋，可能微博留言區更加被圍攻了。
珀萊雅開啟了危機公關，一共用了4步：
第一步：刪微博。
雖然刪除是對的，但互聯網有痕跡啊。
第二步：換素材。
原來，珀萊雅還有一個“全是女性”作為主角的短視頻，在3月6日19點40分發出。
當然，大叔猜測，人家原計劃是這些素材都要發的，有“前菜”，有“主菜”，但是“前菜”翻車，就趕緊把主菜推了出來。
3月6日19點40分發出后，留言區呢，一片好評！
竟然沒有一條負面？？？仔細一看，原來是開啟了“精選評論”功能。
第三步：上強度。
珀萊雅估計是擔心力度還不夠，再次放大招，宣布：
珀萊雅將繼續攜手北京市千千律師事務所，持續為更多女性提供勞動者法律咨詢公益服務。
這條微博在3月7日14點40分發出，還被置頂了。
留言區也是一片好評，點贊最多的留言是：
“我依舊認為，性別議題最終結果是回到「人」本身，對立的最終走向一定不會是平等”
這條高贊留言仿佛成為了品牌的“嘴替”：
“我刪除微博，實屬無奈，但我堅持我的觀點，你們不懂，罷了！罷了！”
第四步：閉嘴巴！
雖然嘴還是很“硬”，但官方絕口不提此事，好像沒發生一樣，更別提公開道歉或者再單獨解釋了。
事實部分基本聊完了，大叔做個點評，談3點：
1、“企業自媒體”一定不是“媒體”。
很多企業非常重視自媒體運營，希望能夠做出圈和刷屏的案例。大家的觀念也很簡單：給你媒體和平臺花錢，還不如花在我自己身上呢，粉絲多了，我就是“網紅”啦，我自帶流量啦。
但要搞流量，搞話題，就陷入了“自媒體運營思維”，容易忽視“企業”這兩個字。“企業自媒體”和“自媒體”最大的區別就在于：后者可以無底線搞流量，前者則需要先守住企業聲譽，所謂美譽度和口碑。
從過去幾年翻車的案例來看，企業都把自己當成了“媒體”，去觸碰敏感議題，然后翻車。這也是珀萊雅今年沒有躲過翻車的核心原因。
2、三八節不宜碰任何“對立”話題。
為什么三八節會有“敏感”議題呢？因為很多品牌認為，尤其是女性消費者為主的品牌，單一地呼吁尊重、重視、愛護女性，都太“一般”了，沒流量！那怎么才能出圈呢？那就試試反差或者反串，比如在三八節里提男性群體，就會“敏感”，主動陷入了“對立”議題中。
大叔提過，人有三個腦：本能、情緒、理智。從理智腦來看，#性別不是邊界線 偏見才是#這個主題沒啥問題，但在三八節的節點，“理智腦”就容易會被“本能腦”和“情緒腦”主導，尤其是情緒。
因此，大叔早就建議，要在所有節點都應該避免陷入“對立”話題，包括不限于：男與女、窮與富、打工人與老板、年輕人與非年輕人、生孩子的和不生孩子的、a的粉絲與b的粉絲、網紅與普通人、國外標準和國內標準、a國與b國……
3、“群體摩擦加劇”在2024會延續。
大叔在之前專門提過，2023年企業輿情大爆發的原因有3個，分別是：群體摩擦加劇、社交媒體共振、傳統公關失靈。
群體摩擦加劇是首當其中，所有可能涉及到女性與男性對立的議題簡直就是大坑！這或許就能解釋，連珀萊雅品牌自己都沒想明白的點，為啥過去3年，我在三八節講男性用戶故事，沒被罵，今年就被罵了呢？
因為現在的公眾情緒，就好比一個足足曬了3年的柴火，已經到了一點點火星，就能點燃的地步。按照小聲嗶嗶的說法，中國每一個群體都是lgbt……2024年，群體摩擦還會延續。
綜上，大叔稍微做個小結。三八節已經成為品牌最容易翻車的節點，因為群體摩擦在加劇，企業自媒體首先是企業，才是媒體，不能本末倒置。在公眾情緒之下，公眾不會以理智腦來做決策，而是情緒腦和本能腦在主導。
因此，在議題設置上，品牌就不應該去“玩反差”，“扮理性”，反倒是珀萊雅相對及時刪除爭議內容，再立刻換上其他素材，補救得還算湊合吧，但強行解釋略丟分。
本文鏈接：婦女節翻車，珀萊雅為何沒躲過？http://www.lensthegame.com/show-3-12541-0.html
聲明：本網站為非營利性網站，本網頁內容由互聯網博主自發貢獻，不代表本站觀點，本站不承擔任何法律責任。天上不會到餡餅，請大家謹防詐騙！若有侵權等問題請及時與本網聯系，我們將在第一時間刪除處理。
上一篇： 為男性發聲？珀萊雅婦女節策劃“翻車”
下一篇： 三八婦女節為男性發聲？珀萊雅廣告翻車了！