21世紀經濟報道記者 吳佳霖 深圳報道
四點一道分水嶺,“上午咖啡下午茶”。
近日,21世紀經濟報道記者發現,瑞幸的點單小程序和軟件上,都不再有“每周9.9”的選項,全盤取而代之的是“下午茶9.9起”。用戶可以領取3.8折的新品券,和9.9元16:00后生效的“下午茶”限時券。
在可選擇的范圍內,有大凍梨輕乳茶、楓丹錫蘭輕乳茶等11款產品,并無含有咖啡的產品。記者嘗試將點單價最為便宜的美式咖啡加入購物車,在一張“5.2折全場飲品”的優惠券折扣下,價格顯示為11.96元,而使用同等價格優惠后,一杯拿鐵是15.08元。
圈出了跑馬地,打牢了基本盤,“退出”了價格戰,瑞幸的利潤在肉眼可見地提高。最新財報數據顯示,瑞幸咖啡2024年第三季度營收為101.81億元,同比增加41.4%,按美國會計準則(GAAP)營業利潤率為15.3%,營業利潤為15.57億元,凈利潤為13.03億元。截至發稿,瑞幸咖啡(ADR) (LKNCY)報24.620美元/股,漲2.07%。
時間撥回2020年6月9日,瑞幸退市前最后一個交易日。瑞幸以1.38美元的收盤價走出主板市場,這個價格比2019年5月17日上市時17美元的發行價縮水了91.88%,相較2020年1月17日的51.38美元歷史最高點縮水了97.31%。
4年風云,輾轉騰挪。今日瑞幸的股價已增長了17.84倍,體量已經初步滿足了回到主板市場的基本條件。上一次隱約聽見回歸的鐘聲是在2022年初,瑞幸在風口浪尖完成了資產重組,走了下去。但如今時間又過去2年,郭謹一還會帶領瑞幸走向納斯達克嗎?
根據媒體的報道,瑞幸計劃最早明年進入美國市場,這是業務端進軍美國市場的投石問路,但也被市場視為瑞幸試圖重回納斯達克的信號?;貧w之后,關于瑞幸的估值,將會直接對標星巴克,而那又是另外一個資本故事了。
只是這一次,它如何重拾投資人的信任?
反復橫跳的“9.9”
江湖上不再有“9.9”的身影,但處處傳揚著“9.9”的傳說。
12月31日,21世紀經濟報道記者打開瑞幸咖啡團購的抖音直播間,發現其秒殺價格低至0.5元一杯,在2元的價格區間內有多種大熱單品。
(直播間的秒殺價格,記者手機截圖)
21世紀經濟報道記者了解到,在抖音平日的“瑞幸咖啡團購”直播間上架的鏈接里,有價格為5.9元的“經典爆款12選1”,9.9元的“美式家族10選1”,7.9元的“冬日暖咖15選1”等,但僅支持到店自提,不支持外賣使用。
與直播間熱火朝天的大促銷不同,今年以來,瑞幸咖啡小程序與APP上9.9元的活動反復橫跳,并在年末悄無聲息地代謝掉了其中的咖啡因成分。
21記者根據公開信息梳理,今年2月,瑞幸的9.9元活動設置了門檻,需要添加客服才可以領取優惠券,適用于9.9元價格區間的咖啡品類也在減少。今年5月,每周9.9元的活動專區只剩下美式、拿鐵等選項,新增了不含咖啡的橙C冰茶和柚C冰茶。年末,演變成了下午茶16:00后9.9起的優惠券,咖啡品類的產品退出小程序的優惠舞臺。
這種雙管齊下的策略,并不是對平價咖啡市場的讓步,也并不是胡亂的搖擺。相反,正如其在小程序和APP上的那句廣告語,“上午咖啡下午茶”,瑞幸正在一步步試探市場的反應,占領“全時段”,展露出自己抓牢咖啡,圖謀茶飲市場的勃勃野心。
除了“咖啡因”的“全時段”之爭,從瑞幸優惠額度的演變中,也可窺得其更加靈活而敏銳的市場策略。
聚光燈首先投向其更換了發行渠道、價格和選擇更加多元化的低價咖啡優惠券。無論是客服、福利群,還是抖音直播間、十杯團體券、秒殺活動,都能發現瑞幸正在尋找粘度與忠誠度更高的用戶。小程序門檻的提高洗刷掉只想“薅羊毛”的“路人”,福利群留下了更高凈值的顧客,小程序和app的流量空間留給了新茶飲;抖音直播間照常提供,甚至價格更低廉的優惠券也抓牢了咖啡的得分點,給想要獲得平價咖啡的顧客留足了體面。
正如郭謹一所言:“我從不覺得9塊9就是打價格戰。合理的價格結構下面,9塊9有它的可持續性?!?span style="display:none">r8k流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點LLSUM.COM
另外,回溯其茶飲產品上線的8月,“高舉高打”,頗有些盛夏獨有的熱火朝天。其“輕輕茉莉·輕乳茶”上線,以劉亦菲為代言人,一開始便講出“真茶真奶”“4個0” (4個0為0植脂末、0阿斯巴甜、0氫化植物油、0反式脂肪酸)等茶飲市場最喜歡的健康故事。盛夏之后便是初秋,茶飲的另一個故事,瑞幸也積極擁抱了“秋天的第一杯奶茶”的風口。
爆款入局,代言人提高曝光度,立刻講出新茶飲最愛的故事,踩準了新茶飲的營銷風口。四招齊出,配合新媒體等平臺的宣傳造勢,瑞幸在新茶飲市場也站穩了腳跟,迎來了“潑天流量”。
輕輕茉莉紅了,但瑞幸很謹慎。
“謹慎”的門店策略
2024年,一度“黑紅”的瑞幸在郭謹一接手后,雖然仍舊保持著低價的戰略和新增門店的態勢,但看上去變得更加低調而穩健。一方面是更加靈活的低價營銷,瑞幸減少了對于“低價”和“開店數量”的宣傳力度;而另一方面,則是更加謹慎的門店策略。
其2024年第三季度財報顯示,瑞幸期內凈新開門店1382家,門店總數達到21343家,總門店數環比增長6.9%。而與2023年的三季報相比可見其減緩,當是時,其期內凈新開門店數量為2437家,門店總數為13273家,總門店數量環比增長22.5%。多方信息顯示,瑞幸門店數量為中國咖啡行業首位。
三個品牌一臺戲。以擴張策略為坐標系,門店數量為參考,瑞幸為原點,可以將兩個看上去故事差異很大的品牌拉到同一個維度進行比較。一是庫迪,二是星巴克。
庫迪的關鍵詞,可謂“高歌猛進”?!案吒琛痹谟?,此前庫迪打出了“三年開店五萬家”的口號。“猛進”在于,與另外兩個咖啡品牌相比,一直善于與風暴搏擊的庫迪,仍舊在維持著激進的價格戰與“三店圍一店”“貼身肉搏”的擴張策略。反觀庫迪現實開店的情況,窄門餐眼數據顯示,2023年底其門店數量超過6000家,而2024年底其門店數量為8170家,人均消費為10.32元。
2023年~2024年,星巴克加速了下沉的腳步,親近“小城故事”。根據星巴克發布的2024財年第四季度財報和年報(截至2024年9月29日),星巴克中國內地門店總數達到7596家,覆蓋近1000個縣級市場。2024財年,星巴克中國新進入166個縣級市場,創下歷史新高,新進入市場數量較上個財年接近翻倍。其中,一半的新增門店位于低線城市(三線及以下城市),低線城市新增門店占比創歷史新高。10月19日,星巴克方面宣布,中國內地的每一家星巴克門店未來都將出售云南單一原產地咖啡豆。
對于星巴克,郭謹一認為,“星巴克最值得學習的,是咖啡文化的樹立、品牌的傳播和從源頭到終端的供應鏈中,它的長期努力。”而瑞幸正是學習了星巴克在咖啡供應鏈上的節奏,得以迅速形成自己的商業模式。
雖有借鑒、雖有幸運,亦有風波、亦有坎坷,但回首瑞幸這一路,可謂是英雄出身,步步傳奇。2017年成立,2019年在納斯達克IPO,于2020年1月突然被爆出財務造假,6月退市,2022年恢復盈利,2023年以249億元的營業額超過星巴克中國,2024年截至三季度的營業利潤為15.57億元。
過往的成功已不可復制。但瑞幸在資本市場的下一步,不能再錯。
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