全國多地因雨雪冰凍天氣導(dǎo)致部分列車停運(yùn)或晚點(diǎn)。遇到這種情況，旅客該如何辦理退票或改簽手續(xù)呢？春運(yùn)服務(wù)臺，一起來了解。
如果旅客遇到列車晚點(diǎn)或停運(yùn)，可以通過鐵路12306App、火車站人工窗口、具備改簽功能的自動售票機(jī)改簽當(dāng)日的其他車次。一張車票只能辦理一次改簽。
退票方式主要分為線上、線下兩種。線上主要通過鐵路12306App辦理，線下主要通過車站售票窗口和自動售（?。┢睓C(jī)辦理。除了現(xiàn)金支付的旅客需要本人前往車站售票窗口退款以外，其余購票方式均可在鐵路12306App上完成線上退票退款。旅客辦理退票后，可在鐵路12306App或車站售票窗口重新購買車票。
需要注意的是，晚點(diǎn)和停運(yùn)列車的退票程序有區(qū)別。辦理晚點(diǎn)列車退票手續(xù)，需要在晚點(diǎn)列車實(shí)際開車前通過票面出發(fā)站人工窗口或鐵路12306網(wǎng)站、App，在具備退票功能的自動售（取）票機(jī)辦理全額退票。
如果是辦理因列車停運(yùn)的退票手續(xù)，旅客可自列車停運(yùn)信息公布時起至車票乘車日期后30日以內(nèi)辦理退票手續(xù)。停運(yùn)列車停運(yùn)信息公布前購買的聯(lián)程車票，可在聯(lián)程車票開車前一并辦理退票。
國鐵烏魯木齊局奎屯車務(wù)段技術(shù)科助理工程師 袁鳳明：旅客使用微信、支付寶、云閃付等移動端支付車票費(fèi)用的，當(dāng)時即可到賬。使用現(xiàn)金在車站窗口、代售點(diǎn)購票的，或已打印報銷憑證的旅客退票，可在車站窗口辦理退票，也可通過12306網(wǎng)站、手機(jī)App先行辦理退票，自網(wǎng)上辦理退票成功之日起180日以內(nèi)，憑乘車人有效身份證件到車站指定窗口辦理退款手續(xù)。
什么情況下收取退票費(fèi) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么
如果旅客退票，什么情況下免收旅客退票費(fèi)？如果收取退票費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？
國鐵鄭州局鞏義站客運(yùn)主任 王晨：因列車停運(yùn)、晚點(diǎn)導(dǎo)致的退票，免收手續(xù)費(fèi)。
除了因列車停運(yùn)晚點(diǎn)外，開車前8天（含）以上退票的，也不收取退票費(fèi)。但是以下幾種情況，會根據(jù)實(shí)際收取不同比例的退票費(fèi)。
如果旅客是因個人原因更改行程而要求退票時，須在車票載明的日期、車次開車時間前辦理。分以下幾種情況收取退票費(fèi)：票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。
如果旅客已辦理行李托運(yùn)，應(yīng)當(dāng)先辦理取消行李托運(yùn)業(yè)務(wù)再退票。
需要注意的是，已從發(fā)站開車的車票、開車后改簽的車票、加收的票款、列車上補(bǔ)的車票等幾種情況不辦理退票。
（一審：龍曉龍 二審：盧小偉 三審：石偉）本文鏈接：列車停運(yùn)或晚點(diǎn)車票如何退改簽？指南來了http://www.lensthegame.com/show-1-5773-0.html
聲明：本網(wǎng)站為非營利性網(wǎng)站，本網(wǎng)頁內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)博主自發(fā)貢獻(xiàn)，不代表本站觀點(diǎn)，本站不承擔(dān)任何法律責(zé)任。天上不會到餡餅，請大家謹(jǐn)防詐騙！若有侵權(quán)等問題請及時與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將在第一時間刪除處理。