一張答卷，一聲感謝。歲末年初之際，車旺科技收到了一封來自客戶的感謝信。來自廣州視源電子科技股份有限公司，在信中高度贊揚了車旺科技運力團隊的業務能力和服務水平。
視源是國內液晶顯控領域的龍頭企業，也是中國制造業民營企業500強。由于該公司主營業務為高價值易受損的液晶產品，視源一直在尋求打造高質量的臨調運輸網絡體系。2023年，視源與車旺科技達成臨調運輸業務合作。近一年的時間里，車旺科技運力團隊用最專業的業務能力和最負責的服務態度，與視源共同面對了一次又一次的交付挑戰，使視源臨調業務運輸成本相比過去下降了80%，并創造了零貨損率的好成績。
車旺科技數字賦能全面優化運輸結構
區別于固定的計劃性運輸業務，臨調運輸需求往往情況突發且復雜，要求運輸團隊必須具備更高的響應速度和承運能力。視源面向學校、培訓機構等推出的交互智能平板系列產品，在寒暑假時期客戶需求高頻且突發，旺季每天要發單上百單，非常考驗運輸時效性。同時，高價值且易碎的平板系列產品對運輸的安全性也有很高的要求。
車旺科技運力團隊在與視源合作后，通過數字化賦能，將運輸的“找車-報價-承運”環節進行全面升級，幫助視源節約物流配送時間、降低運輸成本、增強運輸管控，實現場景內交易效率與服務效率的全面提升。
在車旺科技物流通系統與視源的TMS系統打通后，實現了數據互傳，一鍵下單。視源在內部平臺提出訂單需求后，車旺的報價團隊最快可在2-3小時內完成運力采購及報價回饋。
在找車環節，車旺科技通過平臺核心算法，打造“圍欄/裂變”查車技術，可以在數小時內快速完成運力直采，不僅能篩選出熟悉線路的優質運力，更減少了中間轉包環節，降低采購成本。車旺科技針對視源的產品特點，優先調取安全性更高的廂式貨車，采取整車專送的服務模式，比過往的“拼車”配送節約了50%的時間。
在報價環節，車旺科技專業的報價團隊根據自有核算報價模型，結合多方比價、歷史報價等一手行情信息，向客戶提供最具競爭力的報價。
（視源通過系統對運輸進行數字化管控）
在承運過程中，通過物流通系統，對每一個運輸的關鍵節點，都可以實時展示和查看，使運輸過程透明化、在線化。同時，車旺科技還為承運司機制定了裝卸流程規范，并對司機進行培訓，獨家定制貨物險服務，保障每一次運輸安全。在高標準、嚴要求的運輸管理中，車旺科技創造了全年服務視源0貨損的運輸佳績。
我們“用心”客戶“省心”
打造優質的服務體驗，“軟實力”和“硬實力”同樣重要，車旺科技以讓客戶“省心”為使命，在服務過程中積極為客戶解決問題，設身處地地站在客戶的角度思考。
與傳統物流外包服務相比，車旺科技提供的服務更為全面。傳統的物流服務往往僅限于城市與城市之間的“點對點”運輸，而車旺科技在貨物到達城市集散物流場后，還會打造了末端配送、貨物裝卸、協助送貨以及證照辦理等增值服務，為客戶減輕運營壓力。尤其在物流的“最后十公里”環節，這是影響產品交付效率的關鍵，車旺科技的專業服務能夠確保貨物準時、安全地送達。
車旺科技秉承以客戶需求為己任的服務理念，堅持“客戶至上”的原則，不斷優化服務細節，力求為客戶提供卓越的服務體驗。在合作初期，便為視源成立了專項服務小組，無論面對何種異常或緊急需求，項目組都能迅速響應，及時協調內外部資源進行處理。在視源訂單旺季時，項目組長不顧高溫天氣，駐守在生產工廠，親自跟進貨物運輸進度，確保各類緊急情況得到及時處理。
一句感謝，一種責任。客戶的感謝不僅是對車旺科技的肯定，更賦予了車旺一種沉甸甸的責任。作為領先的運力科技平臺，車旺科技深知物流不僅是貨物的傳輸，更是人與人之間的聯結。為了打造高質量的現代物流體系，除了數據和算法，還需要不斷創新服務模式和打磨服務細節。先進的技術手段和極致的服務細節，對創建優秀的用戶體驗來講同樣重要。
車旺科技將持續運用先進的技術手段，并注重極致的服務細節，以創造優秀的用戶體驗。未來，車旺科技將堅守“科技+服務”的使命，不斷加強技術賦能和提升用戶體驗，與更多合作伙伴攜手并進，共同創造美好未來。
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