“私域流量”|這個詞自2018年提出以來,在營銷圈里迅速傳播,已經成為2019年的一個熱詞。這一點,從“私域"這個詞逐步上升的微信指數可見一斑。
私域流量火爆背后的原因是什么呢?我認為:"導火索“是公域流量的紅利在消失。公域流量顧名思義,指的是公共流量,一個典型的線下公域流量的例子是購物中心。購物中心最大的問題是,看似流量很大,但實際進店的人卻很少,更不要說消費的人了。舉個例子,假設某高端服裝品牌在A購物中心的3層開了一個專賣店,A購物中心每天的人流量10000人,其中30%的人(3000人)到過3層,而這之中只有10%的人(300人)會進店,進店的客戶中,有30%的顧客(90人)會進行試衣,最后只有10%的試過衣的顧客(9人)最終購買。而這個例子里大家可以感受到,雖然購物中心的流量很大(10000人),但真正有效的流量卻很?。?人)。
公域流量看似很大,但能轉化成為顧客的卻極少。大批品牌變著花樣地打折/促銷/搞活動,就是為了在人流量大的幾天多分一杯羹。
商家逐漸意識到,這些公域流量自己不可把控,不屬于自己,而且競爭越來越激烈。他們希望擁有一片屬于真正能控制的流量池,想觸達的時候就能觸達,還能多次轉化和促成復購,私域流量因此呼聲漸高。
但很多人并不完全了解私域流量,因此出現了很多不同的解讀。比如目前比較常見的解讀是,私域流量就是個人微信號或者抖音號,而私域流量運營就是每天固定加粉和發朋友圈,周而復始,直到產生訂單為止。甚至有人覺得這樣太慢,在想有沒有可以更高效|“薅羊毛”的方式,于是市面上出現了很多做微信群控的軟件,可以批量注冊微信小號/批量養號和批量發朋友圈/聊天等,并把自己所做的事情包裝成私域流量。這樣的作法當然會引起微信平臺的不滿,于是,今年很多稱作私域流量的爭議性,人們對私域流量有很多的質疑聲。其實,質疑的背后是看不到趨勢和真相。在回答這個問題之前,我想幫助大家真正理解什么是私域流量。
私域流量的定義我是這樣劃分的,首先它應該是一個屬于企業的客戶池;其次,這些客戶需要符合以下3個核心要素;
一 實時在線。如果客戶不是實時在線的,則意味著這是個死流量,無法觸達,更談不上轉化了。
二 實時可觸達。只有通過觸達,企業才能將營銷內容傳遞給客戶。
三 可成交。因為營銷最終的目的就是成交。
只有符合以上3個條件的流量池才能被成為“活的”流量池,才真正有價值。
再回到私域流量的核心屬性上,私域流量需要滿足以下3個核心屬性;
一 高頻在線用戶。
二 賬號體系――形成觸達閉環。
三 支付體系――形成支付閉環。
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