南方財經全媒體記者魏彤 廣州報道
從汕頭南澳的海濱風光，到惠州龍門的溫泉度假以及陽江陽西的漁家文化，每一個地區都擁有著獨特的魅力。隨著消費者對個性化體驗的追求以及鄉村旅游的興起，民宿行業在中國得到了快速發展。
近兩年，在周邊游和鄉村游的帶動下，民宿成為眾多消費者短途出行的首選。數據顯示，2021年中國民宿市場的規模反彈至約300億元，到2023年，中國民宿行業的市場規模超過400億元，市場格局更加多元化、細分化。盡管傳統的鄉村民宿仍占據重要市場份額，但高端精品民宿、主題民宿等新興業態也在逐步崛起，吸引了更多高消費群體的關注。
其中，“銀發族”成為民宿旅行消費的新勢力。據統計，65%的銀發人群每年出行3次以上，55歲以上的“銀發族”旅客占比增長明顯，已超過15%，且兩成以上的中老年旅客一周內會去2至3個目的地，“銀發旅游”撬動文旅熱，成為了退休生活的重要內容。
“市場規模大、增速快，‘銀發族’現已成為旅游市場亟待開發的客源之一。”廣東民宿發展研究院院長徐靈枝認為，隨著“銀發族”人口的不斷增長和消費水平的提高，中老年旅游市場和民宿行業將迎來更加廣闊的發展前景。
民宿消費新勢力
在旅游市場需求的多元化和國家政策的支持下，截至2023年底，廣東省登記在冊經營主體名稱或經營范圍含“民宿”字樣的主體共2.74萬戶，同比增長35.98%；2023年新設民宿經營主體7980戶，同比增長101.06%。其中，已在“廣東省旅游民宿管理系統”登記的旅游民宿共1541家，同比增長36.9%。
但是，隨著開民宿的人越來越多以及消費者的消費意愿更趨保守，民宿產業流量池基本屬于飽和狀態，想要在2.74萬戶的市場規模中殺出重圍，各個民宿主理人可謂是各出奇招。
位于廣州增城的花筑·廣州閱季民宿就是以中西結合的建筑風格作為主要賣點，為消費者打造安靜典雅的民宿環境；又如梅州的三舍綜藝民宿，以客家文化為主題，傳統圍龍屋為載體，還展示了展演、茶藝、傳統習俗等客家非遺內容，不少的民宿正是依托當地獨有的人文美景風光，吸引源源不斷的來客。
“你一定要有自己的特色出來，不然你就沒辦法在飽和的市場生態下能出圈。”花溪雨民宿創始人陳蕓告訴南方財經全媒體記者，除了一般以建筑風格和自然人文景觀為賣點的民宿，現在經營出色的民宿還包括，以塑造主理人IP為亮點，去吸引客人的主理人民宿；還有將門店做成療愈主題、親子主題、失戀主題等的主題民宿。
記者觀察發現，除了在民宿供應方面的特色外，到店住宿的消費者群體也在悄悄發生變化。
隨著國慶出游高峰的結束，傳統的冬季“候鳥游”也還未開啟，部分熱門城市民宿價格較國慶期間回落三成。不擠不貴，成為了銀發一族錯峰出行的好時機。對于“有錢又有閑”的“新銀發”游客來說，來一場高性價比的賞秋出游正是時候。途家平臺的數據顯示，銀發族在民宿、洋房等特色房源預訂占比增五成；他們也有更高的社交需求，在途家平臺上60+老年人多人預訂占比翻番。
根據國家統計局最新發布的數據，2023年年末我國總人口為140967萬人，其中60歲及以上人口為29697萬人，占全國人口的21.1%。根據《中國統計年鑒2023》的數據推算，2023年我國60-69歲較為年輕的老人人數約為1.48億人。
從統計數據來看，我國“銀發族”，不僅當前總量較大，而且還處在持續增長階段。銀發人口的增長，意味為更大的“銀發經濟”盤子。銀發旅游，在未來潛力無限。
據了解，2024年初至今，在途家網登記的“養老院”類型的民宿數量同比增長超55%，其中，廣州、深圳都是較集中的區域，珠海則是老年團比較青睞的旅游目的地。同時，這類民宿的預訂量增長較快，今年以來的預訂量同比增長超150%。
接“流量”挽“留量”
“銀發族”多元化、差異化、個性化的需求，正變得越來越旺盛和迫切。對于這波有閑有錢的“銀發族”來說，如何把他們留得更長，讓他們更愿意消費？
越來越多的民宿匹配“銀發族”的居住需求和出游體驗，進行了配套設施的升級、適老化的改造，并開設了特色服務。
陳蕓表示，最近接待了不少“銀發族”游客，大多以結伴出行、以休閑養生為主的退休老人，住個三五天，賞秋景、體驗農業采摘。由于這些老年人沒有子女同行，所以在旅行過程中需要民宿導游、貼心的人陪同游玩，同時這些民宿導游的復購率相對較高。
“60+的‘銀發族’的消費更傾向用情感的去捆綁，他們更喜歡熟悉的環境，不太追求新奇刺激，對他們來講做到溫情的服務，實惠的價格還有出行的便利這三點，大部分都會一直復購，所以銀發市場還是很大。”陳蕓說。
當前，適老化的服務卻尚未得到有效滿足，普及和完善仍需時間，這其中蘊含著巨大的發展機遇。
徐靈枝認為，應該根據“銀發族”的消費習慣和偏好，提供多樣化旅游產品提供豐富多樣的旅游產品，包括自然觀光、文化體驗、康養休閑等不同類型的旅游線路和產品。
“銀發族”對服務質量有著較高的需求，尤其在便利出游方面，除了增設輪椅通道和步道扶手之外，民宿還應增設老年人專用通道以及電梯等便利通行的通道，提升“銀發族”旅游體驗，確保他們在旅游過程中能夠享受到穩定且優質的服務。
此外，“銀發族”容易產生羊群效應，尤其是購物（土特產等）上很容易產生購買欲望，想要通過購買特產，與家人分享游玩體驗。
以花溪雨民宿為例，“我們會在時令水果上市時候進行售賣，包括新鮮的土特產、特色工藝品。民宿內的用品，也是經過我們精心挑選的，如果客人對我們的用品感興趣，我們也會將這些茶具、茶葉、小型擺臺等用品上架售賣。”陳蕓提出。
業內人士認為，銀發旅游是一個錯峰出行市場。對于銀發人群來說，避開旺季，不僅消費價格更低，而且出行體驗會更好。對于商家來說，淡季接待銀發客人，可以提供更細心周到的服務，可以顯著增加淡季收入，也是一波“流量”，又能提高綜合收益。可以說，大力發展銀發旅游，對供需兩方來說，均是利好。但就當前來看，適老化設施不足，服務人員欠缺等問題依然是當前發展銀發旅游的重點難點。
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