中新經緯12月14日電 (趙佳然)董宇輝“小作文”事件持續發酵。14日，董宇輝更改個性簽名，新東方創始人俞敏洪出面回應，而東方甄選掉粉速度仍在加劇，圍繞董宇輝狀態、東方甄選內部管理情況的討論愈演愈烈。
東方甄選5天掉粉30萬
俞敏洪回應“小作文”事件
13日，有網友發現董宇輝社交媒體簽名已改為“勿意，勿必，勿固，勿我”，此前是“曾經是老師，現在是售貨員”。此外，董宇輝目前 IP 地址顯示在陜西省，也是董宇輝的出生地。
來源：董宇輝社交媒體賬號界面
同時處于輿論漩渦中心的，還有東方甄選及其母公司新東方。14日午間，俞敏洪發布視頻聲明。他稱，東方甄選小編的做法嚴重缺乏職業精神，也反映出公司管理上有很大漏洞；孫東旭在回應此事時提及董宇輝薪酬的做法也不恰當。俞敏洪表示，自己作為董事長負有領導責任，也已向董宇輝表達了歉意。并稱“小孫做事年輕、有沖勁，但不夠圓潤，相信大家可以理解”。
來源：俞敏洪視頻截圖
俞敏洪還在聲明中提到近日熱議的“飯圈文化”之說。“我不認為東方甄選有什么‘飯圈文化’，也堅決抵制‘飯圈文化’。”他呼吁網友們用寬容的方式看待成立不到兩年的東方甄選。
第三方數據平臺灰豚數據顯示，東方甄選DY賬號13日、14日(截至14時)分別掉粉10.6萬和12.7萬，從10日至目前，5天內已掉粉超過30萬，目前粉絲數約3085萬。
13日，東方甄選港股股價快速下挫，截至收盤報27.2港元/股，跌幅12.96%。截至14日14時左右，東方甄選股價上漲3.49%至28.15港元。
董宇輝粉絲“叫板”東方甄選
回顧“小作文”事件，源于日前東方甄選官方賬號上線發布的一條由董宇輝出鏡并朗誦的視頻內容。在該視頻的評論區，官方留言稱：“網友好奇文案出自誰手？我們是一個團隊哦！”并表示董宇輝等在直播時說的“小作文”大多數為文案團隊創作。
此前，董宇輝在直播中頻出金句，吸引了許多網友的好感，小編的這一說法令董宇輝的粉絲群體反響強烈。有網友表示：“東方甄選處處以董宇輝作為招牌宣傳小作文，現在團隊跳出來否認，這不是背后捅刀子嗎？”
隨后，董宇輝、東方甄選小編和公司方面對此分別進行回應。東方甄選小編再次強調，吉林、山西、四川和甘肅場的文案均由文案團隊獨立創作，主播只作微調或沒有改動。董宇輝13日發文回應稱，近日的部分宣傳文案是自己寫的，也有與小編合作，或小編按照自己想法寫的。
12日晚，東方甄選CEO孫東旭在直播間向大眾回應“小作文”事件。他承認公司內部出現了一些問題，對公司小編提出批評，同時也稱董宇輝做法欠妥。孫東旭還在直播中透露了董宇輝的收入，稱公司財報中其數千萬的收入只是一部分。
許多董宇輝粉絲表示，自己是因為董宇輝才會在東方甄選下單商品，喜歡董宇輝與“小作文”并無關系。也有粉絲稱東方甄選“背刺”董宇輝。
社交媒體截圖
灰豚數據顯示，在東方甄選連日掉粉之時，13、14日，董宇輝DY賬號分別漲粉15.4萬和25.4萬，目前粉絲數為約1348萬。
部分董宇輝粉絲還自發“叫板”東方甄選，到高途佳品直播間刷人氣，甚至喊話高途佳品“把董宇輝挖過來”“東方甄選送來的潑天富貴，你們要接住啊”。隨后，高途創始人陳向東亮相直播間，對于部分網友的呼吁，陳向東回應“董宇輝不是用來挖的，是用來愛的”。
董宇輝粉絲與東方甄選之間的摩擦并不止這一起。今年9月，短視頻平臺上突然出現約2000個帶有董宇輝頭像和名字的短視頻賬號，內容為董宇輝的視頻切片，并附上小黃車賣貨。隨后，俞敏洪就此事道歉。有網友稱認為，此舉在“消費老師的職業信用”。
董宇輝會離開東方甄選嗎？
改簽名、回陜西、不帶貨……董宇輝近日舉動，讓大家不禁猜測：東方甄選要“去董宇輝化”了嗎？
就董宇輝目前工作安排，中新經緯聯系東方甄選方面進行詢問，公司相關人員表示暫無回應。
14日，網傳東方甄選的內部截圖顯示，俞敏洪面臨孫東旭和董宇輝“二選一”的局面。對此俞敏洪回應媒體稱“沒事，沒這么嚴重”。
此次事件讓大眾展開對電商飯圈化的討論之外，還關注到了頭部主播與品牌的關系。有觀點認為，“小作文”事件考驗的是東方甄選管理層的平衡能力。招商證券等機構此前在研報中指出，新東方在線對頭部主播存在一定依賴性，若主播團隊流失，可能對銷售額帶來影響。
“品牌方與主播粉絲產生分歧和矛盾，不一定完全反映出品牌方有管理方面的短板。這種分歧和矛盾可能由多種因素引起，例如溝通不暢、誤解、利益沖突等。然而，如果這種分歧和矛盾頻繁發生，或者得不到及時有效的解決，那么品牌方可能需要審視自身的管理是否存在問題。”盤古智庫高級研究員向中新經緯表示。
在達睿咨詢創始人、電信與互聯網分析師馬繼華看來，董宇輝的走紅，與東方甄選為其提供的機會和影響力緊密相連。目前，雙方仍處于雙贏的狀態。“千里馬不常有，伯樂更不常有，明星的誕生具有偶然性。如果換一個平臺，董宇輝的明星效應可能會逐漸黯淡下去。從目前來看，董宇輝離不開東方甄選，東方甄選也暫時離不開董宇輝，相信雙方會繼續合作。”
馬繼華表示，企業與明星主播之間大體會形成三種模式。“第一種是讓明星參與到企業中來，讓其有歸屬感，這種模式或最為長久。第二種是將明星各方面資源牢牢控制在企業手中，如果明星脫離企業，則還有能力重新打造其他人；第三種則是在明星起到一定作用后，讓其退居二線。”
易觀分析品牌零售行業中心高級咨詢顧問陳濤對中新經緯提到，電商直播和傳統意義上的娛樂化直播截然不同，核心在于交易，不能僅以用戶的關注度來衡量。一時的熱度只是次要，重點在背后是否有強大的供應鏈、過硬的產品去支撐，以和消費者建立長期聯系。目前，直播在整個電商行業的滲透率并不高，還有足夠的市場去容納足夠多的MCN和主播，直播和零售還有很多結合點可以挖掘。
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責任編輯：常濤 李中元
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