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          滴滴、美團新曲線:出擊萬億B端商旅賽道

          2024-11-13 07:45:48 來源:

          21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者孔海麗 北京報道ZJB流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點LLSUM.COM

          從C端消費起家的互聯(lián)網(wǎng)大廠們,如今加大了B端布局。ZJB流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點LLSUM.COM

          近期,滴滴企業(yè)服務(wù)事業(yè)群總經(jīng)理蔡曉鷗透露,滴滴企業(yè)版已經(jīng)成為一站式企業(yè)商旅出行平臺,支持企業(yè)用車、機票、火車票、酒店等全鏈路訴求,目前累計服務(wù)超55萬家企業(yè)。ZJB流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點LLSUM.COM

          21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者了解到,目前,滴滴企業(yè)版在火車票、國際國內(nèi)機票、酒店資源方面的覆蓋度,已經(jīng)可以和行業(yè)頭部玩家掰手腕。ZJB流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點LLSUM.COM

          無獨有偶,美團企業(yè)版也在今年7月發(fā)布了企業(yè)消費全景解決方案,圍繞企業(yè)用餐、企業(yè)差旅、員工福利等消費場景提供服務(wù)。ZJB流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點LLSUM.COM

          本身做酒店生意的藝龍,也在今年4月積極布局企業(yè)商旅賽道,成立了藝科企業(yè)商旅板塊。ZJB流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點LLSUM.COM

          互聯(lián)網(wǎng)平臺生意早就越過了1.0階段,在下半場競爭中,手握C端流量的平臺們正在試圖向B端要增長。ZJB流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點LLSUM.COM

          掘金萬億市場

          企業(yè)商旅市場潛力有目共睹。早在2021年,就有報告指出,企業(yè)級商旅市場規(guī)模大概在2萬億元,但TMC(商旅管理)滲透率僅為12%,且行業(yè)分散,系統(tǒng)能力、供應(yīng)鏈能力有限。ZJB流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點LLSUM.COM

          而對于企業(yè)來說,差旅是企業(yè)重要成本之一。面對復(fù)雜的預(yù)定、退改、稅務(wù)支出、人工審批、報銷等流程,尤其中小企業(yè)對這部分管控缺少有效的管理系統(tǒng)。ZJB流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點LLSUM.COM

          業(yè)內(nèi)觀點認(rèn)為,新一代TMC需要同時具備供應(yīng)鏈整合能力、系統(tǒng)能力和服務(wù)能力等。ZJB流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點LLSUM.COM

          蔡曉鷗坦陳,滴滴企業(yè)版在用車確定性和安全、體驗上的優(yōu)勢毋庸置疑,但圍繞企業(yè)場景的“更省錢、確定性、好服務(wù)”,重塑了很多能力。ZJB流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點LLSUM.COM

          為了從出行場景向商旅消費延伸,滴滴企業(yè)版從2020年開始拓展交通和住宿品類,2022年為第一家客戶提供商旅服務(wù)。ZJB流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點LLSUM.COM

          據(jù)蔡曉鷗透露,滴滴企業(yè)版在豐富火車票、機票、酒店資源的同時,也在增加談判能力,可以協(xié)助企業(yè)簽購優(yōu)惠協(xié)議,確保超過八成的酒店價格在行業(yè)里具備競爭力或更便宜。ZJB流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點LLSUM.COM

          滴滴企業(yè)版做商旅市場并非短期行為,而是確定方向,蔡曉鷗說,會十年如一日地深耕好商旅。ZJB流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點LLSUM.COM

          尋找新增長曲線

          一家TMC平臺人士告訴21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者,各平臺在機票和火車票方面的資源與價格差異并不大,能拉開差距的主要是酒店資源。ZJB流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點LLSUM.COM

          相比之下,美團從C端延伸到商旅市場,有著酒店資源和差旅餐飲資源的供應(yīng)鏈優(yōu)勢。ZJB流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點LLSUM.COM

          據(jù)記者了解,其酒店供應(yīng)鏈大致分為四層,包括美團C端的基礎(chǔ)資源、與航司酒店集團直連、協(xié)議資源托管和差旅優(yōu)選好價。綜合來看,美團企業(yè)版能夠給到企業(yè)比較充足的議價權(quán)。ZJB流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點LLSUM.COM

          滴滴與美團,前者的基本盤是出行,后者的基本盤是日常消費,將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向企業(yè)端,是在尋找新的增長曲線。ZJB流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點LLSUM.COM

          目前,網(wǎng)約車市場已經(jīng)走入存量競爭,各大聚合平臺在滴滴身后虎視眈眈,滴滴需要尋找新的增量空間。ZJB流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點LLSUM.COM

          這其中,商旅市場對于滴滴企業(yè)版來說是一種自然而然的延伸,從用車到機、酒需求的拓展,在邏輯上非常順暢。ZJB流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點LLSUM.COM

          數(shù)據(jù)顯示,滴滴企業(yè)版有超過40%的用車行為發(fā)生在差旅場景下。這意味著每次出差,企業(yè)員工都需要反復(fù)打開多個軟件來回切換訂機票、酒店、火車票等。而滴滴在用車成本方面,由于具有規(guī)模優(yōu)勢,相比其他平臺更具競爭力。ZJB流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點LLSUM.COM

          抓住了用車入口,滴滴企業(yè)版也就抓住了打開商旅服務(wù)的一把鑰匙,以往積累的與企業(yè)打交道的經(jīng)驗和能力,也可以無縫銜接到商旅場景中。ZJB流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點LLSUM.COM

          美團也是如此。美團是本地生活服務(wù)領(lǐng)域公認(rèn)的“老大”,但C端市場的競爭日益激烈,流量增長逐漸見頂,抖音、阿里、京東等其他巨頭對本地生活也紛紛展開了探索。ZJB流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點LLSUM.COM

          對于美團來說,其本身就在機票、酒店領(lǐng)域耕耘多年,拉通到店、酒店、火車票、機票甚至用餐等多個場景資源,把過往積累的供應(yīng)鏈和系統(tǒng)能力延伸到企業(yè)端市場,并不是一件難事。ZJB流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點LLSUM.COM

          尤其是相對于傳統(tǒng)商旅玩家,滴滴與美團的平臺能力更為明顯,可以幫企業(yè)減少重復(fù)建設(shè)IT系統(tǒng)。兩家企業(yè)都有著國內(nèi)一流的大數(shù)據(jù)處理能力,也可以提供更合適的出行、住宿方案,提高決策效率與準(zhǔn)確性。ZJB流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點LLSUM.COM

          據(jù)美團企業(yè)版負(fù)責(zé)人康凱介紹,供應(yīng)鏈成本管理的復(fù)雜度,會隨品類的增加而呈現(xiàn)指數(shù)級增加,企業(yè)消費的合規(guī)成本、管控成本、效率成本均有較大的優(yōu)化空間。ZJB流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點LLSUM.COM

          企業(yè)商旅市場是一片藍海,但“前輩”的營收數(shù)據(jù)顯示,這條路需要長期耕耘。ZJB流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點LLSUM.COM

          Wind數(shù)據(jù)顯示,攜程商旅業(yè)務(wù)營收額從2014年的3.7億元到突破10億元,用了5年。2023年,營收恢復(fù)至22.54億元,2024年上半年營收為11.44億元,展望全年,營收增速或許沒有那么顯眼。ZJB流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點LLSUM.COM

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