學(xué)會(huì)三句話月入八千元？“電商捧哏”職業(yè)引關(guān)注
中新網(wǎng)成都12月13日電( 王利文)“以前是不是得上百元――上百元啊！”“家人們，今天的活動(dòng)給不給力――給力！”“來(lái)，三二一――上鏈接！”12月12日晚，在各電商平臺(tái)叫賣式的直播間內(nèi)，主播們緊鑼密鼓地帶貨并介紹“雙十二”購(gòu)物狂歡的活動(dòng)優(yōu)惠。一旁的“直播中控”，則用“上鏈接”“給力”等簡(jiǎn)單話術(shù)，嫻熟地配合主播烘托直播間熱鬧氣氛。
12月11日晚，在四川成都一電商直播基地內(nèi)，“直播中控”(左)配合主播(右)直播，烘托直播間熱鬧氣氛。王利文 攝這種與主播一問(wèn)一答式搭腔，帶動(dòng)用戶激情下單的行為，也被稱為“電商捧哏”。“直播中控”成為網(wǎng)友眼中的“真香職業(yè)”，對(duì)該職業(yè)“學(xué)會(huì)三句話，月入八千元”的討論于近日走熱。
在位于四川成都的一酒類直播間中，剛從業(yè)一個(gè)月的“直播中控”劉宇在主播說(shuō)話間隙，迅速將手機(jī)舉到鏡頭前，“手把手”地教觀眾如何下單。“薪資和網(wǎng)傳差不多，但工作內(nèi)容不只是幫主播搭腔那么簡(jiǎn)單。”他介紹，“直播中控”要負(fù)責(zé)配合臺(tái)前主播烘托氛圍，幫助達(dá)成交易，同時(shí)還要進(jìn)行后臺(tái)系統(tǒng)操作。由于所在直播間主要用戶是銀發(fā)人群，因此，他要及時(shí)配合主播“教拍”，引導(dǎo)不熟悉操作流程的用戶在最短時(shí)間內(nèi)下單。
從業(yè)2年、33歲的何毅已經(jīng)是一名成熟的“直播中控”。他觀察到，隨著近年直播平臺(tái)越來(lái)越“內(nèi)卷”，市場(chǎng)對(duì)他們的技能要求也越來(lái)越高。“學(xué)習(xí)話術(shù)、調(diào)試設(shè)備只是基本技能，更核心的是通過(guò)對(duì)用戶的觀察判斷和數(shù)據(jù)分析，把控直播整體節(jié)奏。”何毅會(huì)隨時(shí)記錄直播前、中、后期的問(wèn)題，下播后立即與團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)，提升下一場(chǎng)直播效果。
在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)上，“直播中控”崗位并未對(duì)性別有明確要求，但“直播中控”從業(yè)人員常以男性居多。成都一家直播公司43人的“直播中控”團(tuán)隊(duì)中，女性僅有3人，32歲的馬圓圓是其中之一。
12月11日晚，四川成都，“直播中控”馬圓圓正在配合主播直播。王利文 攝“工作強(qiáng)度不小，熬夜是常態(tài)，跟播時(shí)長(zhǎng)有時(shí)超過(guò)12小時(shí)。”馬圓圓表示，女性和男性“直播中控”從業(yè)者在工作內(nèi)容和工作技巧上并無(wú)差別，都是為直播服務(wù)。但女性通常更細(xì)心，在直播間氛圍營(yíng)造上，常有更多巧思和創(chuàng)意。
除了活躍氣氛，“直播中控”往往擔(dān)負(fù)著配合主播帶動(dòng)用戶下單的職責(zé)。但在直播過(guò)程中，部分從業(yè)者通過(guò)話術(shù)營(yíng)造出不真實(shí)的購(gòu)物緊張感，其背后可能涉嫌庫(kù)存和銷量等數(shù)據(jù)造假，也涉嫌對(duì)消費(fèi)者的誤導(dǎo)和欺詐。對(duì)此，北京萬(wàn)商天勤(成都)律師事務(wù)所律師劉媛媛指出，“直播中控”從業(yè)者應(yīng)當(dāng)恪守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的準(zhǔn)則，不得發(fā)布虛假或者令人誤解的信息，欺騙、誤導(dǎo)用戶；不得虛構(gòu)或者篡改交易、關(guān)注度、瀏覽量、庫(kù)存、銷量、點(diǎn)贊量，進(jìn)行數(shù)據(jù)造假。“如果確實(shí)構(gòu)成欺詐的，消費(fèi)者有權(quán)按照相關(guān)價(jià)款的三倍進(jìn)行索賠。”
對(duì)于從業(yè)者的發(fā)展，從直播公司“直播中控”崗位逐步成長(zhǎng)為運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的楊晨永坦言，“電商捧哏”的出現(xiàn)，是電商直播加速發(fā)展、行業(yè)細(xì)化分工的體現(xiàn)。當(dāng)下，直播規(guī)范不斷加強(qiáng)，“直播中控”的話術(shù)隨時(shí)面臨調(diào)整更新，只有熟悉平臺(tái)規(guī)則、對(duì)產(chǎn)品有清晰認(rèn)知、做好配合，才能成為優(yōu)秀的“直播中控”，對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生最大效益。(完)
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