或許你想象不到，AI也能當(dāng)“說客”！
中國科學(xué)院心理研究所研究員朱廷劭研究組近期的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，在宣傳HPV疫苗時(shí)，AI不僅能說會(huì)道，某些話題上的說服力還超過了人類專家。相關(guān)研究成果于近日發(fā)表在《公共衛(wèi)生前沿》。
研究團(tuán)隊(duì)招募了60名大學(xué)生和研究生參與實(shí)驗(yàn)，圍繞影響HPV疫苗接種的17個(gè)關(guān)鍵因素，對比了ChatGPT和人類專家的“游說”能力。結(jié)果顯示，當(dāng)談到疫苗不良反應(yīng)、疾病污名化等負(fù)面信息，以及從眾行為等群體心理話題時(shí)，ChatGPT的說服力明顯高于人類專家。這表明，在面對敏感議題和社會(huì)規(guī)范相關(guān)內(nèi)容時(shí)，AI更能精準(zhǔn)把握公眾語言特點(diǎn)，提供更具說服力的信息，說到人們心坎里。
研究人員分析，這是由于AI具有獨(dú)特的優(yōu)勢：與傳統(tǒng)的信息制作流程相比，ChatGPT經(jīng)過了海量互聯(lián)網(wǎng)文本的訓(xùn)練，幾乎可以即時(shí)整合和處理海量信息，能夠準(zhǔn)確把握公眾的用語習(xí)慣。特別是在回應(yīng)負(fù)面話題時(shí)，AI往往會(huì)給出更細(xì)致入微的解釋，讓人更容易接受。
不過，AI也有“短板”。例如，在討論疫苗接種的便利性等實(shí)際問題時(shí)，ChatGPT的說服力反而不及人類專家。研究人員分析，這可能是因?yàn)锳I在表達(dá)此類內(nèi)容時(shí)過于刻板，缺乏人類語言的靈活性和情感溫度。
研究還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象：不論是AI還是人類撰寫的信息，一旦表現(xiàn)出明顯的說服意圖，反而會(huì)降低效果。特別是在談及“民間立場”和“科學(xué)原理”等話題時(shí)，中性的基準(zhǔn)信息反而比精心設(shè)計(jì)的說服性信息更有說服力。
研究團(tuán)隊(duì)指出，這項(xiàng)研究為AI在公共衛(wèi)生傳播中的應(yīng)用提供了新的思路。AI可以快速生成大量獨(dú)特的說服性信息，顯著提高工作效率。但研究也強(qiáng)調(diào)，AI生成的內(nèi)容仍需要人類專家的把關(guān)，以確保信息的準(zhǔn)確性和適當(dāng)性。
未來，AI或可作為輔助工具，幫助公共衛(wèi)生從業(yè)者更高效地開展健康傳播。AI可快速生成初稿，而人類專家負(fù)責(zé)審核和優(yōu)化，以確保最終傳播效果。此外，研究團(tuán)隊(duì)提醒，在應(yīng)用AI進(jìn)行健康傳播時(shí)，仍需充分考慮不同文化背景和人群特點(diǎn)，確保信息的有效性與適用性。
相關(guān)論文信息：
https://doi.org/10.3389/fpubh.2024.1515871
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