40多萬買的奔馳GLC300L剛跑32公里，就出現給不上油發動機異常抖動
一輛裸車價格42.53萬元的奔馳越野車，表顯32公里時卻出現了故障：油門給不上油、發動機抖動異常。顧客想換車遇難題。
2月20日，鄭州中星汽車銷售服務有限公司(下稱中星公司)售后經理郭先生回復上游新聞(報料郵箱：cnshangyou@163.com)記者稱，該車確有質量問題，99%是節氣門出現故障，按廠家規定節氣門故障不能換車，該店愿意把車修好，再送4次保養。
2月1日下午，楊先生在中星公司購買了一輛GLC300L奔馳越野車。提到車后，他在中石化加油站加了200多元油，隨后開回家停在小區。2月2日上午10時許，這輛新車出現故障。
楊先生購買的奔馳越野車GLC300L裸車價格42.53萬元。受訪者供圖
楊先生介紹，事發時他行駛在高架橋上，突然油門給不上油。車輛重啟后短暫恢復正常，不到10秒又給不上油。表盤上故障燈閃個不停。無奈之下，他靠邊停車，撥打4S店電話。接著，越野車被板車拖回4S店。
新奔馳車行駛32公里出現故障后，被板車拖走。受訪者供圖
楊先生拍攝的視頻顯示，車輛打著火未行駛時發動機就有異常抖動，表盤指針上下晃動。剛買的車出現如此狀況，楊先生對這輛車的質量失去信心，想讓4S店換臺新車。交涉18天后，一直無果。
中星公司郭經理向上游新聞記者介紹，這輛車確實存在質量問題，且故障狀態嚇人。但經該店維修人員初步檢測，99%是節氣門出現故障。這其實是個小問題，能修好。考慮到楊先生的感受，該店愿意補償4次保養。
郭經理說，依據廠家規定，節氣門出現故障不能換車。該店想拆檢進一步確定是不是節氣門故障，節氣門哪出了故障，有沒有可能是其他故障，楊先生不同意拆檢，溝通就此卡殼。“99%是節氣門故障，這不能換車；還有一丁點別的可能性，如果是其他故障，說不定能換車。”
郭經理稱，新車故障狀態嚇人，他能理解楊先生的心情，想換新車是人之常情，可廠家的規定他沒法改變。
目前，當地市監部門已介入處理。
上游新聞記者 牛泰
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