制圖：王小雪
今年1至11月份，全國鐵路累計發送旅客40.08億人次，年度旅客發送量首次突破40億人次大關，創歷史新高。我國鐵路客運量、客運周轉量等主要旅客運輸指標穩居世界首位。
國鐵集團深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署，堅持以人民為中心的發展思想，加快構建現代化鐵路運輸服務體系，聚焦人民群眾對美好旅行生活的向往，充分用好發達完善高鐵網和現代化鐵路網，持續提升鐵路客運服務能力和品質，有力有效服務人民群眾平安有序溫馨出行和國民經濟平穩運行，為“流動中國”繁榮發展注入了強勁動能。
釋放發達路網紅利，旅客運輸能力持續提升。今年以來，池州至黃山高鐵、蘭張高鐵中川機場至武威東段等新線建成通車運營，現代化鐵路網越織越密，全國鐵路營業里程突破16萬公里，其中高鐵營業里程超4.6萬公里。建成投用鐵路客運車站超3300座，其中高鐵車站超1300座，鐵路網已覆蓋全國99%的20萬人口以上城市，高鐵網覆蓋全國97%的50萬人口以上城市，武威、招遠等城市邁入高鐵時代。鐵路網特別是高鐵網規模和質量的重大躍升，擴充了鐵路客運能力，拓展了路網通達性和覆蓋面，復興號奔馳在祖國廣袤的大地上，為促進沿線人員流動、產業聯動、經濟互動提供了有力支撐。1至11月份，全國鐵路發送旅客40.08億人次，創歷史新高，完成旅客周轉量14927.01億人公里，占全社會客運周轉量近五成，鐵路旅客運輸骨干作用更加凸顯。
用好線路裝備資源，旅客運輸服務產品日益豐富。積極適應旅客出行需求，推動鐵路運輸供給側結構性改革，統籌運用線路、車站和裝備資源，構建了以復興號為引領的涵蓋不同速度等級，高普互補、品類齊全、結構合理、供給充分的旅客列車產品譜系，復興號動車組列車最高運營時速達350公里，為旅客提供多樣化的出行選擇。充分運用鐵路12306大數據，科學分析旅客出行規律，動態優化調整旅客列車開行方案，及時在熱門方向或線路增加運力供給，精準匹配運輸能力和旅客需求，便利旅客出行。積極服務旅游經濟、銀發經濟，打造了“絲路夢享號”“熊貓專列”等一批各具特色的旅游列車品牌，受到市場歡迎。
改進站車服務措施，旅客出行體驗更加美好。實行2024版《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規程》，推出系列便民利民惠民新舉措。鐵路12306創新推出同車接續、在線選座等功能，推廣全面數字化的客運電子發票服務，計次票、定期票覆蓋60條線路，旅游套票覆蓋11條線路，鐵路暢行碼覆蓋所有動車組列車。全國120個車站可實現便捷換乘，31個車站實行鐵路到達旅客乘坐地鐵免安檢，84個車站提供互聯網訂餐服務，“靜音車廂”服務拓展至92列動車組列車。優化重點旅客運輸服務規則，老幼病殘孕等重點旅客出行更加溫馨便捷。積極倡導文明出行，營造了溫馨舒適的旅行環境。
促進經濟社會發展，有力服務支撐“流動中國”。鐵路客運能力和品質持續提升，極大地改善了人民群眾出行條件，為經濟社會發展注入了活力。四通八達的高鐵網壓縮了時空距離，有力促進了京津冀、長三角、粵港澳大灣區等地區一體化發展，催生了“同城效應”，加快了人流、物流、資金流、信息流的流動，有力服務區域發展。堅持開行公益性“慢火車”和鄉村振興列車，提升鐵路客運服務的普惠性、均衡性和可及性，助力沿線地區群眾便捷出行和增收致富。積極推進鐵路與旅游融合發展，與景區、酒店聯動，打造消費新場景，推出高品質旅游線路，吸引了大量客流，帶火了旅游經濟。今年以來，廣深港高鐵發送跨境旅客2434.5萬人次、同比增長37.2%，中老鐵路發送跨境旅客24.9萬人次，較好地服務了跨境人員往來、文化交流和商務合作。
下一步，國鐵集團將密切關注客流需求變化，用好年底新開通線路、車站和新投用裝備資源，優化列車開行方案，提前做好2025年春運準備工作，不斷提升站車服務品質，保障廣大旅客平安有序溫馨出行。
（來源：中國鐵路）
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