日前，多名小米SU7車主在某社交平臺上發(fā)文稱，小米SU7“自動泊車”功能出現(xiàn)故障，造成不同程度的撞擊、剮蹭損傷。對此事件，小米客服表示小米會承擔(dān)所有費(fèi)用，并給予出行補(bǔ)貼。究竟發(fā)生了什么，我們一文梳理。
圖源自網(wǎng)絡(luò)
據(jù)網(wǎng)絡(luò)曝光的信息，在11月14日-15日左右，有多名小米SU7車主（多為標(biāo)準(zhǔn)版）在使用自動泊車功能時發(fā)生撞墻、撞柱事故。有些車主在網(wǎng)上公布了事件發(fā)生的詳細(xì)過程。
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北京車主孫某在11月14日晚上6點(diǎn)多，駕車回家駛?cè)氲叵萝噹焓褂米詣硬窜嚬δ軙r，車尾撞上停車位旁邊的柱子，撞擊前倒車?yán)走_(dá)未識別到障礙物，防撞預(yù)警警報(bào)聲未響起，撞后程序未停止還在給油，導(dǎo)致車輛尾部變形、磨損。
情況類似的還有成都車主卓某，在11月14日下午3點(diǎn)左右，其開啟自動泊車功能后，車機(jī)顯示屏雖識別出車位邊柱子影像，但車輛還是直接撞了上去，尾部有明顯剮蹭，尾燈破裂。
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11月15日，小米客服向車主承認(rèn)是小米系統(tǒng)Bug導(dǎo)致自動泊車功能異常，為此，小米愿承擔(dān)所有維修費(fèi)用，并在維修期間每天提供1500個小米積分（價值150元）補(bǔ)貼，作為維修期間的出行補(bǔ)貼。不過個別車主不滿意上述結(jié)果，提出共計(jì)8000元的小米積分補(bǔ)償。
11月19日，小米客服向上述車主提供最終處理方案，并表示除上述維修費(fèi)用和出行補(bǔ)貼外，無法提供更多的車損補(bǔ)償。11月20日，上述車主拿到了修好的車。
11月22日，小米汽車客服就此事再次回應(yīng)稱，“系OTA系統(tǒng)故障，目前工程師已經(jīng)修復(fù)，此前也收到了用戶來電反饋，已經(jīng)跟用戶解釋并妥善解決?！?/span>
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