近日，新快報(bào)記者接到報(bào)料稱(chēng)，大本營(yíng)在廣州、擁有6000余萬(wàn)粉絲的快手頭部主播“太原老葛”在直播中涉嫌刷單，導(dǎo)致合作商家損失超1000萬(wàn)元，其高額的“坑位費(fèi)”和退貨率還導(dǎo)致合作商家資金鏈斷裂，公司倒閉。涉事商家隨后報(bào)案，目前，公安機(jī)關(guān)已立案?jìng)刹椤?span style="display:none">mKx流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點(diǎn)LLSUM.COM
有直播電商業(yè)內(nèi)人士告訴新快報(bào)記者，頭部主播對(duì)平臺(tái)具有重要的作用，“像‘太原老葛’每場(chǎng)直播銷(xiāo)售額能達(dá)千萬(wàn)元級(jí)別，平臺(tái)需要他來(lái)提升GMV（商品交易總額）成績(jī)，同時(shí)，頭部主播每次開(kāi)播都會(huì)向平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)巨額流量，對(duì)平臺(tái)是一大筆收入。”該人士表示，在巨大的利益驅(qū)使之下，平臺(tái)在監(jiān)管上就難免“放松一些”。
入“坑”直播帶貨
商家反損失超千萬(wàn)
在山東煙臺(tái)經(jīng)營(yíng)服裝生意的王翠告訴新快報(bào)記者，2022年7月，她經(jīng)人介紹與“太原老葛”合作，期待通過(guò)后者的線上直播，能為公司清理庫(kù)存、帶動(dòng)銷(xiāo)量。
王翠介紹說(shuō)，當(dāng)年9月，自稱(chēng)是“太原老葛”團(tuán)隊(duì)的工作人員阿剛給她介紹了一種包場(chǎng)直播模式——只要交納200萬(wàn)元“坑位費(fèi)”，就能保證每場(chǎng)直播銷(xiāo)售額不低于1000萬(wàn)元。
通過(guò)阿剛，王翠又與“太原老葛”團(tuán)隊(duì)中身為管理層的葛某（人稱(chēng)“小葛總”）見(jiàn)面洽談，葛某在看過(guò)樣品后，對(duì)她列出了一系列條件：坑位費(fèi)要從200萬(wàn)元漲至300萬(wàn)元，且發(fā)貨范圍要不設(shè)限制，價(jià)格需要是全網(wǎng)最低等。
為了快速賣(mài)貨，王翠答應(yīng)了葛某的條件，但當(dāng)她提出需要簽合同時(shí)，對(duì)方卻表示并不需要。“小葛總跟我說(shuō)，他的嘴就是合同，他們直播的退貨率在30%之內(nèi)，并保證如果有刷單，刷一單就賠1000萬(wàn)元。”王翠說(shuō)。
在繳納了每場(chǎng)300萬(wàn)元的“坑位費(fèi)”后，王翠公司的產(chǎn)品很快在“太原老葛”的直播間內(nèi)上線，并分別在2022年9月23日及11月12日進(jìn)行銷(xiāo)售。兩次直播的數(shù)據(jù)都非常喜人：9月23日開(kāi)播半個(gè)小時(shí)后，銷(xiāo)售額就突破了1000萬(wàn)元，整場(chǎng)銷(xiāo)售額為1200余萬(wàn)元；11月12日的總銷(xiāo)售額為更是達(dá)到1625萬(wàn)元。
2022年11月12日，王翠的公司賬號(hào)和老葛的連線直播截圖（受訪者供圖）
買(mǎi)家反復(fù)“即買(mǎi)即退”
退貨率畸高疑遭刷單
看著場(chǎng)場(chǎng)銷(xiāo)售上千萬(wàn)元的直播數(shù)據(jù)，王翠卻笑不出來(lái)。
因?yàn)樗诸^的數(shù)據(jù)顯示，2022年9月23日進(jìn)行的包場(chǎng)直播銷(xiāo)售額為1200余萬(wàn)元，實(shí)際到賬約為400萬(wàn)元，退貨金額約800萬(wàn)元，退貨率超過(guò)65%；第二場(chǎng)包場(chǎng)直播銷(xiāo)售額1625萬(wàn)元，實(shí)際到賬僅400余萬(wàn)元，退貨金額超1200萬(wàn)元，退貨率超過(guò)70%。
王翠女士在與老葛合作的幾次直播中，都出現(xiàn)了眾多購(gòu)買(mǎi)完之后立刻退款的現(xiàn)象。圖中僅截取一部分。據(jù)受訪者提供的數(shù)據(jù)顯示，王翠女士一共有18萬(wàn)份被退款的訂單。 （受訪者供圖）
王翠表示，對(duì)于遠(yuǎn)超當(dāng)初承諾的退貨率，“太原老葛”團(tuán)隊(duì)給出的理由是因?yàn)橐咔樵颍S多地方發(fā)不了貨。但當(dāng)她認(rèn)真梳理所有直播訂單，卻發(fā)現(xiàn)了異樣——王翠店鋪后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，有很多買(mǎi)家一次下單99件同一產(chǎn)品，即買(mǎi)即退，反復(fù)多次。
“為了防止有人多拍影響庫(kù)存，我們?cè)诤笈_(tái)設(shè)置了一次購(gòu)買(mǎi)件數(shù)最多為99。后臺(tái)顯示，同一ID一次下單99件同一個(gè)型號(hào)同一款產(chǎn)品的訂單有許多個(gè)，而這樣的操作反復(fù)多次，甚至多達(dá)幾十次。還有大量的訂單是即買(mǎi)即退，每分鐘下單一次。”王翠說(shuō)。
在王翠提供給新快報(bào)記者的直播銷(xiāo)售數(shù)據(jù)清單上，11月12日直播當(dāng)晚就發(fā)生了高頻退款，一夜之間的退款額高達(dá)600余萬(wàn)元。
2022年11月12日的直播，眾多一次性購(gòu)買(mǎi)99件商品后再退款的數(shù)據(jù)，圖中僅截取一小部分。 （受訪者供圖）
懷疑自己遭遇了刷單詐騙的王翠，隨即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。2024年4月9日，山東龍口市公安局對(duì)此立案?jìng)刹椤?span style="display:none">mKx流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點(diǎn)LLSUM.COM
2024年8月6日，知名打假人王海在其微博上發(fā)布了王翠女士的遭遇，引發(fā)了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注。
“之前我就曾在網(wǎng)上看過(guò)類(lèi)似刷單的消息，但一直沒(méi)有找到這么詳實(shí)的證據(jù)。這次因?yàn)橥醮涮峁┝擞唵螖?shù)據(jù)，看到了‘刷單者’的信息，才了解到更多。”王海指出，“一個(gè)訂單買(mǎi)99件衣服，一下子買(mǎi)幾十單，然后立刻退款。這不是刷單是什么？”他表示，接下來(lái)還會(huì)對(duì)刷單客進(jìn)行調(diào)查，必要時(shí)可對(duì)刷單客進(jìn)行起訴。
在等待公安機(jī)關(guān)偵查的過(guò)程中，王翠的日子過(guò)得十分艱難——兩場(chǎng)直播下來(lái)，她支付了600萬(wàn)元直播費(fèi)用，因貨物積壓造成損失超過(guò)500萬(wàn)元，累計(jì)損失達(dá)1000余萬(wàn)元。因欠供貨商費(fèi)用，她的公司倒閉了，車(chē)子和房子都賣(mài)了。
執(zhí)法部門(mén)突然到場(chǎng)
“世紀(jì)直播”被叫停
面對(duì)疑似刷單的指控，“太原老葛”方面沒(méi)有直接回應(yīng)。新快報(bào)記者試圖聯(lián)系“太原老葛”團(tuán)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人，但均未得到回復(fù)。
不過(guò)，8月8日在海南三亞進(jìn)行號(hào)稱(chēng)“世紀(jì)直播”的“太原老葛”，突然被來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管局工作人員要求關(guān)播。
8月11日，記者查詢(xún)企查查信息，分別致電山西老葛商貿(mào)有限公司登記的三個(gè)注冊(cè)手機(jī)號(hào)。其中一個(gè)號(hào)碼一直無(wú)人接聽(tīng)；一個(gè)號(hào)碼接通之后表示“不知道‘疑似刷單事件’具體情況”，隨后掛斷電話；還有一個(gè)號(hào)碼接通之后，對(duì)面的男子表示“已經(jīng)離職，不太清楚公司發(fā)生的事情”。
隨后，記者又向山西老葛商貿(mào)有限公司廣州分公司致電，接通之后記者向其詢(xún)問(wèn)“疑似刷單事件”，接電話的女子拒絕回復(fù)，隨即掛斷電話。
記者還分別向“老葛”團(tuán)隊(duì)注冊(cè)的北京四合一文化傳媒有限公司和山西四合優(yōu)選商貿(mào)有限公司致電，但截至記者發(fā)稿前，電話一直無(wú)人接聽(tīng)。
業(yè)內(nèi)分析
或因利益驅(qū)動(dòng)
平臺(tái)“放松”監(jiān)管力度
擁有6000余萬(wàn)粉絲并獲得快手平臺(tái)“好物推薦官”認(rèn)證的主播“太原老葛”，事實(shí)上一直頗具爭(zhēng)議。近年來(lái)，從誹謗知名品牌到涉嫌虛假宣傳，再到演繹情感劇本收割老年粉絲被央視“3·15”晚會(huì)點(diǎn)名，太原老葛的種種行為頻遭曝光，但他本人卻一直活躍在快手平臺(tái)上，且影響力與日俱增。
“這么多年來(lái)，有大量的消費(fèi)者投訴、舉報(bào)‘太原老葛’的欺詐行為和欺詐宣傳，但快手平臺(tái)仍然沒(méi)有采取有效的措施來(lái)制止這個(gè)行為，快手平臺(tái)存在監(jiān)管失職的過(guò)錯(cuò)。”王海說(shuō)。
一位直播電商業(yè)內(nèi)人士告訴新快報(bào)記者，類(lèi)似“太原老葛”這樣的頭部主播對(duì)于平臺(tái)具有重要的作用。“一方面，他每場(chǎng)直播銷(xiāo)售額能達(dá)千萬(wàn)元級(jí)別，快手需要他來(lái)提升電商GMV的成績(jī)，以便交出好的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)；另一方面，頭部主播每一次開(kāi)播都會(huì)向平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)巨額流量，這對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，也是一筆大收入。”該人士認(rèn)為，在巨大的利益驅(qū)使下，平臺(tái)在監(jiān)管上“不得不放松一些”，“有時(shí)候平臺(tái)的工作人員為了完成KPI（績(jī)效指標(biāo)），甚至?xí)笾鞑ラ_(kāi)播，并且想方設(shè)法為主播解決各種各樣的問(wèn)題。”
律師說(shuō)法
詐騙金額超50萬(wàn)元
可被認(rèn)定“特別巨大”
目前，王翠已經(jīng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。2024年4月9日，山東龍口市公安局已經(jīng)立案?jìng)刹椤?span style="display:none">mKx流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點(diǎn)LLSUM.COM
“公安機(jī)關(guān)立案，意味著警方已經(jīng)掌握了當(dāng)事人涉嫌詐騙犯罪的初步線索。”廣東國(guó)鼎律師事務(wù)所高級(jí)合伙人廖建勛律師告訴新快報(bào)記者，根據(jù)刑法規(guī)定，如果行為人實(shí)施詐騙行為，并且涉及到的數(shù)額達(dá)到50萬(wàn)元以上的，會(huì)被認(rèn)定為詐騙的數(shù)額特別巨大。“《?刑法》?第二百六十六條規(guī)定，?詐騙公私財(cái)物，?數(shù)額特別巨大的情況下，?處十年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑，?并處罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)。?”
廖律師表示，目前“老葛”僅僅是犯罪嫌疑人，后續(xù)如果被法院審判有罪并生效，才能確定所有的犯罪事實(shí)。
采寫(xiě)：新快報(bào)記者 賈典
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