隨著社會經濟的快速發展,保護金融消費者權益的工作變得愈發緊迫和重要。光大信用卡始終秉持“金融為民”的核心理念,致力于提升全民金融素養,防范和化解金融風險,營造和諧健康的金融生態環境。
今年以來,光大信用卡通過一系列舉措強化了消費者權益保護工作,包括持續開展消費者權益保護宣傳活動、完善風險防控機制、加大重點群體金融教育力度等,成功傳遞了消費者權益保護的重要性,增強了金融消費者的信心,推動了消費者權益保護工作的高質量發展。
金融知識惠及民生,實踐金融為民
從年初開始,光大信用卡圍繞“消保宣教”主題,策劃并實施了多場形式多樣、內容豐富的宣傳教育活動。在“3·15”消費者權益日、“防范非法集資宣傳月”以及“普及金融知識萬里行”等關鍵時期,光大信用卡在線下組織了多種金融知識普及活動,如分發宣傳資料、播放反詐短視頻、解讀法律條款、現場宣講和互動問答等,幫助消費者更直觀地了解金融知識,增強自我保護能力。
光大信用卡還特別注重針對不同社區、農村、商圈、企業和學校的需求,定制化開展宣傳教育活動。在北京富力又一城社區、琉璃渠村、金亦谷科技園及明遠教育書院實驗小學等地,光大信用卡通過設立攤位、宣講、互動問答等形式,普及金融消費者權益、反詐防騙及反洗錢知識,為不同人群提供針對性強的金融教育,有效提升了公眾的金融素養和風險意識。
創新宣教方式,深化金融知識普及
在推進2024年“金融教育宣傳月”活動過程中,光大信用卡不斷總結經驗,優化宣傳策略,力求使金融知識普及工作更加細致全面。除了傳統的線下活動,光大信用卡還積極利用數字化手段,構建線上線下相結合的金融教育模式,確保金融消保知識能夠廣泛觸達各類消費者。
通過官方網站、手機APP、微信公眾號等線上平臺,光大信用卡推出了系列金融知識普及欄目和互動活動,采用圖文、視頻等多種形式,使復雜的金融概念變得易于理解。這些平臺不僅擴大了宣傳覆蓋面,也以多元化的形式讓金融知識深入人心。同時,光大信用卡采用受歡迎的形式提高參與度,將被動學習轉變為主動獲取知識的過程,真正打通金融知識普及的“最后一公里”。
深化內部培訓,更新消保理念
面對金融市場的發展和投資理財觀念的變化,光大信用卡認識到,金融從業者不僅要向消費者傳播金融知識,還需不斷提升自身的專業水平和風險防范意識。為此,公司定期系統地進行員工培訓,旨在提高員工的職業道德、專業技能和風險防控能力。
作為加強員工金融風險認知的一部分,光大信用卡邀請了北京市中聞律師事務所的資深律師,為全體員工舉辦了《非法集資風險防范》專題講座。這次培訓加深了員工對非法集資等風險的理解,并提高了他們在實際工作中的辨識和防范能力,為消費者提供了更安全可靠的金融服務保障。
2024年,光大信用卡在消費者權益保護方面展現了其深厚的責任感與使命感。通過融合線上線下的多維度策略和強化內部培訓,光大信用卡不僅拓展了金融知識普及的新途徑,還顯著提升了公眾的金融素養和風險警覺性。這不僅是對“金融為民”理念的生動詮釋,也為構建和諧健康的金融生態體系注入了強勁動力。展望未來,光大信用卡將繼續履行社會責任,不斷創新金融消費者教育的形式與內容,努力創造一個更加健康、安全、有序的金融消費環境。
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