21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者 張賽男 上海報道
2024年以來，人工智能技術(shù)還在加速繁榮。從Sora的橫空出世，到AI在智能手機、PC端的應(yīng)用，AI的落地場景變得越來越豐富。在企業(yè)的組織管理上，人工智能技術(shù)也在展現(xiàn)它的更多可能性。
在由復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院、上海長三角商業(yè)創(chuàng)新研究院指導(dǎo)的“AI驅(qū)動企業(yè)學(xué)習(xí)創(chuàng)新論壇”上，阿斯利康大學(xué)介紹了其如何充分運用AI技術(shù)來推動員工的個性化培訓(xùn)。
阿斯利康大學(xué)是阿斯利康公司內(nèi)部的培訓(xùn)機構(gòu)，執(zhí)行總監(jiān)沈鈞回憶近年來企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)變頗有感觸。“2007年的時候叫數(shù)據(jù)化管理，那時候強調(diào)如何讓學(xué)習(xí)培訓(xùn)數(shù)據(jù)化可見。到了2010年、2011年，開始強調(diào)在線化學(xué)習(xí)、在線評估。2016年強調(diào)數(shù)據(jù)化訓(xùn)練，當(dāng)時很多員工在上機操作前，會引入很多虛擬訓(xùn)練的模型。”
“到現(xiàn)在的AI時代，我們強調(diào)個性化的專業(yè)人才培養(yǎng)，因為每個人的基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力不一樣，千人千面的解決方案非常重要。而在阿斯利康，全部員工人數(shù)近2萬人，真正形成個性化的人才培養(yǎng)方案，幫助組織發(fā)展多元化人才非常重要。”沈鈞說。
為此，阿斯利康大學(xué)通過“AI宇宙”的搭建，來實現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景下能力發(fā)展的AI訓(xùn)練全覆蓋，“我們花了大量的時間進行數(shù)據(jù)積累，喂給AI形成算法，實現(xiàn)AI自學(xué)習(xí)，然后輸出AI的評估和反饋模型，最終給到AI很多的任務(wù)，主要是感知和分析任務(wù)。希望在今年下半年能形成執(zhí)行功能，通過AI自學(xué)習(xí)給到員工反饋和建議，從而提升訓(xùn)練效率。”沈鈞介紹。
值得注意的是，阿斯利康身處醫(yī)藥行業(yè)領(lǐng)域，所以醫(yī)學(xué)專業(yè)的能力建設(shè)尤其重要。因此，阿斯利康大學(xué)在2023年進搭建了“小推會”模型，能夠讓營銷人員通過手機上的練習(xí)，在真實環(huán)境下完成專業(yè)演講和評估，并且3分鐘內(nèi)拿到個人能力報告。
通過使用AI技術(shù)，阿斯利康在人才培養(yǎng)方面有了更多應(yīng)用場景，例如招聘、銷售練習(xí)、認證考試、培訓(xùn)等，都可以通過AI實現(xiàn)效率提升。
沈鈞表示，在人工智能深度滲透的時代，通過AI工具賦能培養(yǎng)人才增效、提質(zhì)已經(jīng)變得越來越重要。第一，以更少的時間、更精準(zhǔn)的投入、更便捷的方式導(dǎo)向?qū)W習(xí)結(jié)果，提高學(xué)習(xí)效率，提升質(zhì)量。第二，組織貼合實戰(zhàn)的活動和人才發(fā)展，達成從知識掌握到真實世界實踐的轉(zhuǎn)化。第三，幫助組織發(fā)展多元化人才非常重要，形成個性化的人才培養(yǎng)方案。第四，數(shù)據(jù)自動化生成和自動化管理，可視化數(shù)據(jù)及其互動應(yīng)用為組織提供了高效管理模式。AI賦能組織，將使人才在工作中更具敏捷性、效率以及創(chuàng)新力，同時也將成為未來的應(yīng)用化目標(biāo)和挑戰(zhàn)。
在本次論壇上，還有數(shù)十位來自科研院所、科技企業(yè)及行業(yè)機構(gòu)的嘉賓共聚一堂，為大模型時代深入理解人工智能、利用AI賦能創(chuàng)新、驅(qū)動企業(yè)順應(yīng)數(shù)智化潮流建言獻策。
云從科技是科創(chuàng)板上市的人工智能平臺企業(yè)，公司組織與學(xué)習(xí)發(fā)展高級總監(jiān)段謨軼表示，深入了解AI的思考模式和工作邏輯，學(xué)習(xí)掌握使用AI進行賦能組織，利用AI打破傳統(tǒng)束縛，開展新的商業(yè)模式，提供更有價值的產(chǎn)品和服務(wù)，是當(dāng)前時代面臨的棘手議題，掌握并使用AI這一技術(shù)工具，更是一種企業(yè)創(chuàng)新思維的覺醒。數(shù)字工具在提升業(yè)務(wù)效率、輔助決策方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用，學(xué)習(xí)利用AI將使組織擁有更強大的業(yè)務(wù)能力。基于云從科技大模型落地產(chǎn)品，可以匹配應(yīng)用不同場景，實現(xiàn)AI輔助高效辦公。
復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院信息管理與商業(yè)智能系教授凌鴻在演講中表示，面對一波又一波數(shù)字化浪潮，學(xué)會利用AI技術(shù)進行更加智慧的決策和管理，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略深度整合組織決策和日常運營，有助于實現(xiàn)提質(zhì)增效，提高管理效能。作為人工智能領(lǐng)域的技術(shù)新高地，大模型正以前所未有的速度賦能各行各業(yè)，智能時代要培養(yǎng)全員AI的思維能力、思維意識；人工智能非人類智能，讓機器做機器擅長的事情，讓人做人擅長的事情。
本文鏈接：AI在企業(yè)的落地實踐：人工智能如何改變員工培訓(xùn)？http://www.lensthegame.com/show-3-14101-0.html
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