21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者孔海麗 北京報(bào)道
2024年雙11，火藥味寡淡，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電商大廠(chǎng)冰釋前嫌，阿里、京東、騰訊相互“拆墻”“破壁”。
截至目前，淘寶已支持微信支付、京東物流全面接入淘寶天貓，京東已開(kāi)通支付寶付款、支持菜鳥(niǎo)速遞和菜鳥(niǎo)驛站。
時(shí)隔十幾年，阿里與騰訊、京東與阿里才上演“世紀(jì)和解”，這誠(chéng)然是順應(yīng)監(jiān)管規(guī)則的結(jié)果，但也是互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭們?cè)诖媪繒r(shí)代尋求增量市場(chǎng)、突破增長(zhǎng)瓶頸的自救之路。
更何況，如今電商格局已經(jīng)大變，拼多多、抖音、快手等新興電商平臺(tái)兇猛異常，淘天、京東、騰訊們互設(shè)壁壘的意義不復(fù)存在，如何在新玩家迅猛的競(jìng)爭(zhēng)威脅之下尋找破解法門(mén)，這關(guān)乎存亡。
拆墻行動(dòng)
消費(fèi)者呼吁數(shù)年，才終于結(jié)束了在三大APP之間來(lái)回切換、保證支付寶與微信支付都留有余額的窘?jīng)r。
阿里系與微信支付的故事時(shí)隔多年得以續(xù)寫(xiě)。今年9月5日，淘寶網(wǎng)發(fā)布 “關(guān)于淘寶網(wǎng)新增微信支付能力的公告”，稱(chēng)9月12日后逐步向所有淘寶網(wǎng)賣(mài)家開(kāi)放微信支付能力。9月27日，淘寶天貓全面接入微信支付正式落地，消費(fèi)者在淘寶購(gòu)物時(shí)可選擇微信支付。
部分淘寶商家支持微信支付。
11月3日，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者實(shí)際體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，并非全部淘寶商家支持微信支付，開(kāi)通微信支付的商家和商品類(lèi)目并無(wú)規(guī)律。
對(duì)此，淘寶官方客服回應(yīng)記者稱(chēng)，部分商家和商品特殊性（包括雙11預(yù)售定金和尾款等）暫未覆蓋支持微信支付，是否可以使用微信支付以淘寶付款頁(yè)面為準(zhǔn)。若還是無(wú)法使用，是因?yàn)樵撃芰€在逐步開(kāi)放中。
淘工廠(chǎng)官方客服明確表示店鋪可支持微信支付，但對(duì)淘寶APP的版本有要求，用戶(hù)需要更新淘寶APP至最新版本，若更新版本后仍無(wú)法使用，可能是微信支付尚未覆蓋，后續(xù)會(huì)分批次逐步開(kāi)放。
淘寶接受微信支付，增加了消費(fèi)者支付的便利性，尤其是偏好使用微信支付的消費(fèi)者，在淘寶購(gòu)物時(shí)無(wú)需再騰挪資金到支付寶賬戶(hù)，減少了瑣碎和復(fù)雜性。
這對(duì)于淘寶來(lái)說(shuō)也是一筆劃算的買(mǎi)賣(mài)。市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，微信支付在三四線(xiàn)城市的滲透率較高，淘寶新增微信支付能力后，或可以借此挖掘下沉市場(chǎng)增量用戶(hù)。
阿里與京東的“拆墻”舉措則涵蓋支付與物流體系，這兩大體系也是電商平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
今年10月，雙方相繼完成了京東物流全面接入淘寶天貓平臺(tái)、菜鳥(niǎo)接入京東平臺(tái)第三方商家、京東APP開(kāi)通支付寶付款等動(dòng)作。
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者從京東方面了解到，目前雙方已基本完成系統(tǒng)對(duì)接，部分用戶(hù)已經(jīng)能在結(jié)賬時(shí)看到支付寶選項(xiàng)，消費(fèi)者也可以在淘寶和天貓APP內(nèi)查詢(xún)京東物流軌跡，入駐京東平臺(tái)的第三方商家可以選擇菜鳥(niǎo)速遞、菜鳥(niǎo)大件服務(wù)。
記者體驗(yàn)京東APP尚未支持支付寶。
記者11月3日調(diào)研發(fā)現(xiàn)，京東的支付寶支付尚未完全落地，自己及周?chē)巳旱木〇|APP已是最新版本，但目前仍不支持支付寶付款。社交媒體平臺(tái)上，偶有用戶(hù)曬出京東賬戶(hù)可以使用支付寶付款的消息。
對(duì)此，京東客服回應(yīng)記者稱(chēng)，支付寶使用正在逐步開(kāi)放中，僅部分用戶(hù)、部分商品開(kāi)放使用，是否可用以頁(yè)面提示為準(zhǔn)。支付寶不可用時(shí)，可以選擇京東支付、云閃付、微信支付等支付方式。
而雙方互通物流，短時(shí)間內(nèi)還看不到實(shí)際影響
記者在淘寶和京東咨詢(xún)了多個(gè)類(lèi)目的商家，商家表示，有固定的快遞合作方，在合作快遞中隨機(jī)發(fā)貨，不支持指定快遞。
至于未來(lái)，淘寶商家是否會(huì)增用京東快遞，京東第三方商家是否會(huì)選用菜鳥(niǎo)物流，雙方客服均未給予回答。商家方面表示，會(huì)根據(jù)消費(fèi)者訴求適當(dāng)考慮，不過(guò)目前合作的快遞已經(jīng)能夠滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求。
可以確定的是，淘寶及京東的物流互通，意味著商家的物流選擇會(huì)更加多樣化，根據(jù)不同的商品特點(diǎn)和用戶(hù)需求選擇合適的物流服務(wù)。
比如，淘寶商家可以通過(guò)京東物流，為消費(fèi)者的半日達(dá)、送貨上門(mén)等高效配送服務(wù)多提供一個(gè)選項(xiàng)；京東商家則可以通過(guò)菜鳥(niǎo)滿(mǎn)足消費(fèi)者將快遞暫存在菜鳥(niǎo)驛站等需求。
多年來(lái)，阿里與京東各自為營(yíng)，建立了深厚的支付和物流壁壘。
此前，淘天系主推支付寶支付，物流承運(yùn)則由菜鳥(niǎo)、“三通一達(dá)”、順風(fēng)、極兔、郵政組成。接入京東第三方商家之前，菜鳥(niǎo)直營(yíng)的速遞業(yè)務(wù)主要被放在阿里巴巴體系內(nèi)，包括天貓超市、天貓國(guó)際、盒馬、速賣(mài)通等。京東則主推京東支付，物流體系里也不包含菜鳥(niǎo)。
這次“破冰”，還意味著京東物流與菜鳥(niǎo)都打開(kāi)了增量空間，往對(duì)方的訂單池子里尋找增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
消費(fèi)者總歸樂(lè)見(jiàn)其成，畢竟，電商平臺(tái)之間的壁壘越少，意味著購(gòu)物的便利性越高。
自救抉擇
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的背景下，互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)“前浪”們的互聯(lián)互通，也可以被視為是一種應(yīng)對(duì)策略。
阿里與騰訊的支付互通，時(shí)隔11年，支付寶與京東的重新聯(lián)結(jié)，時(shí)隔13年。
2013年7月底，阿里暫停與微信相關(guān)的第三方應(yīng)用服務(wù)，斷掉一切微信數(shù)據(jù)接口；當(dāng)年11月，微信封殺淘寶鏈接，淘寶引導(dǎo)下載的鏈接也被屏蔽。
京東于2011年5月宣布停用支付寶，原因是支付寶的費(fèi)率較高。此后，京東轉(zhuǎn)而與微信支付合作，并研發(fā)了自己的支付平臺(tái)京東支付。雙方多年來(lái)各自建立起了獨(dú)立的支付與物流體系。
數(shù)年過(guò)去，電商江湖的座次已經(jīng)發(fā)生改變。
近年來(lái)，拼多多、抖音、快手等新興電商平臺(tái)崛起，傳統(tǒng)電商平臺(tái)面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，市場(chǎng)份額也受到一定擠壓。
2017年之前，阿里系電商的GMV市占率曾高達(dá)70%以上，后續(xù)幾年下滑明顯。
參考財(cái)報(bào)，wind數(shù)據(jù)顯示，拼多多2023年?duì)I收額為2476.4億元，營(yíng)收與凈利潤(rùn)同比增速分別為89.68%、90.33%。2024年上半年，營(yíng)收與凈利潤(rùn)增速更是高達(dá)104.9%、182.9%。
阿里巴巴2024財(cái)年（截至2023年3月31日-2024年3月31日）的營(yíng)收為9411.68億元，營(yíng)收與凈利潤(rùn)增速分別為8.34%、9.93%。
京東2023年?duì)I收額為10846.62億元，營(yíng)收與凈利潤(rùn)增速分別為3.67%、132.82%。2024年上半年，營(yíng)收與凈利潤(rùn)增速分別為3.87%、53.98%。
2024年5月，拼多多市值一度超越阿里，業(yè)界震驚，關(guān)于“電商變天了”的感慨此起彼伏。不過(guò)截至11月3日，拼多多最新市值為1674億美元，低于阿里巴巴的2336億美元。
抖音電商的GMV更是全速奔跑，2021年GMV是前一年的3.2倍，2022年GMV同比增長(zhǎng)80%。有消息稱(chēng)，其2023年GMV達(dá)到了2.5萬(wàn)億至2.6萬(wàn)億元，不過(guò)該消息后續(xù)被抖音方面否認(rèn)了。
內(nèi)容電商不可小覷。短視頻內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)及直播帶貨，讓抖音轟開(kāi)了傳統(tǒng)電商的城門(mén)。
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者此前發(fā)起的消費(fèi)者調(diào)研顯示，消費(fèi)者的電商購(gòu)物習(xí)慣較十年前已經(jīng)大有不同，線(xiàn)上消費(fèi)從淘寶、京東的“二分天下”，轉(zhuǎn)向“三超多強(qiáng)”。“三超” 即阿里、京東、拼多多傳統(tǒng)電商平臺(tái)，“多強(qiáng)” 則指的是抖音、快手、小紅書(shū)等新興電商。
多位消費(fèi)者感慨，“購(gòu)物的盡頭是直播”，雙11這種促銷(xiāo)大節(jié)點(diǎn)上，總會(huì)去頭部主播的直播間瀏覽一番，比比價(jià)。
電商戰(zhàn)略分析師李成東向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，傳統(tǒng)電商巨頭的互聯(lián)互通，根本原因在于“阿里、騰訊、京東不再是最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系，后來(lái)者們才是更大的競(jìng)爭(zhēng)威脅，這三家本身設(shè)置壁壘的意義已經(jīng)不存在了。”
也有知情人士稱(chēng)，大廠(chǎng)們互聯(lián)互通的技術(shù)難度并不高，直到現(xiàn)在，最難的“意愿問(wèn)題”才終于消融。
商業(yè)利益決定業(yè)務(wù)策略，競(jìng)合關(guān)系的微妙平衡，還在變化之中。
本文鏈接：21觀察｜互聯(lián)網(wǎng)電商“前浪”的拆墻與自救http://www.lensthegame.com/show-2-9172-0.html
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