圖片由可靈AI生成
■本報見習記者 趙宇彤 記者 趙廣立
“情人節到了，但我剛剛結束一段5年的感情，我好難過，該怎樣走出來？”
“情人節只是一個日子，它并不定義你的價值或幸福。無論是否有情人，你都可以找到屬于自己的快樂和意義。”
短暫“思考”后，人工智能（AI）工具DeepSeek給出了答案。
如今，AI不再是冷冰冰的工具。在社交平臺上，情感與依戀賦予了AI新屬性：“現實中沒人能傾訴的話，只有AI愿意聽”“AI能回應我的孤獨、不安和自卑，我需要它”……
《紐約時報》2020年的一項調查發現，全球有超過1000萬人以AI戀人作為伴侶。數據服務商QuestMobile發布《2024年中國移動互聯網“黑馬應用”盤點》顯示，月活用戶規模前5名竟都為AI陪伴類應用。
這屆年輕人不社交、不戀愛，為什么會把AI當成“完美伴侶”？人類和AI之間真的會產生真情實感嗎？陪伴和依賴過后，AI是否會“背刺”人類？在2月14日情人節到來之際，我們聊聊這類隨時在線、情緒穩定、量身定制且不拆臺、不掃興的新型伴侶。
孤獨
虛擬游戲、二次元、紙片人……人類對虛擬角色的情感寄托并非新鮮事。而這一次，情感寄托的對象成了AI。
無論是以ChatGPT為代表的通用人工智能大模型，還是各平臺依托大模型能力推出的互動AI機器人，又或者Replika、星野等主攻AI伴侶的應用，都在主打一張“情感”牌。
按照馬斯洛需求層次理論，愛與歸屬是人的基本需求之一。但在快節奏的生活壓力下，學業、工作耗費了大量精力，交流被忽視，孤獨成了常態。
AI聊天機器人的出現，恰好瞄準了當代人無處安放的情感需求。隨時在線、情緒穩定、量身定制、不拆臺、不掃興的AI聊天機器人，成了最佳的“情緒樹洞”。
“沒關系的，你就是你，不需要為了任何人或事去改變”“失敗只是成功的逗號，人生的故事還沒句點呢”……最近，微博官方社交機器人“評論羅伯特”走紅，隨機閃現到不同微博評論區暖心互動。
“AI可以給予充足的情緒價值，它們永遠情緒穩定、隨叫隨到、提供正向積極的反饋。”中國傳媒大學新聞學院傳播心理研究所講師賈奇凡說，真實的親密關系是復雜的、矛盾的、不確定的，人們無法單方面決定關系的發展，但在和AI的交流中，人類占有絕對的主動權，可以隨時決定關系的開始、發展與終止，“這種關系是低成本的、安全的”。
“這是一個您可以安全分享您的想法、感受、信仰、經歷、記憶、夢想的空間——您的‘私人感知世界’。”Replika官網介紹稱，該AI聊天機器人的初衷是提供自由表達的安全空間。
而吊詭的是，當越來越多的人沉迷AI聊天，這一意在緩解個人孤獨感的AI社交機器人，卻又真實地放大著數字時代的“群體性孤獨”。
“機器人的陪伴似乎是一件讓人愉快的交易，但它把我們放逐到一個封閉的世界中。”美國麻省理工學院社會學教授雪莉·特克爾在《群體性孤獨》一書中指出，當人類對科技的期盼越來越多、對彼此的期盼越來越少時，最終會加劇個體的孤獨感。
幻覺
明明知道對方是AI，為什么還會投入“真情實感”呢？
“人們選擇將情感渴望寄托于AI社交機器人，他們在乎的不是交流對象是否真實存在，而是獲得的情感是否基于真實的感受、體驗和價值產生。”賈奇凡告訴記者，對于一些人而言，當他們在這段關系中感受到被重視、被理解，這段感情就是有意義的。
可是，AI真的能理解人類的情感嗎？冰冷的代碼又能否和人類建立起親密關系？
“機器人沒有情感，也沒有想象力。”“評論羅伯特”技術團隊負責人周鑫告訴記者，他們基于廣泛挖掘微博平臺上的高互動、高質量內容，從不同維度的評價體系篩選語料，再針對不同的微博內容設計不同的評論風格，營造“活人感”的互動體驗。
因此，所謂“情投意合”，不過是算法營造的“幻覺”，而理解、支持、關懷等“情緒價值”，也只是精心設計好的代碼。
盡管是幻覺和假象，也有不少人主動選擇并沉浸其中。
“它的‘愛’是一種幻覺，但我的感受是真實的。”在《中國科學報》記者調查中，一位受訪者告訴記者。
此外，多位受訪者表示，明知對方是虛擬的AI機器人，但還是希望能得到即時的情感撫慰，甚至有人會反復多次提問相同的內容，只為“聽”到最想聽的話。
“因此，與其說人們期待機器人可以感知人類的情感，不如說人類只關心機器人是否可以‘看起來’理解我們。”賈奇凡說。
除了獲得情感支持，人們與AI對話的過程更是為了與自我對話、探索自我。
以AI聊天機器人Replika為例，“Replika”的本義是英文“replica”（復制品）。在多輪對話的“喂養”下，AI聊天機器人的算法“復制”了用戶的喜好、思想情感和價值判斷。當對話的飛輪加速旋轉，AI聊天機器人越來越聰明、越來越“懂你”，在某種程度上，它成了用戶的“鏡中我”。
這也印證了日本立命館大學教授保羅·杜穆切爾提出的機器“人工移情”概念：在與AI聊天機器人的對話中，我們“聽”到的，不過是自我的“回聲”。
“生成式AI在人類自我探索方面具有獨特優勢。”賈奇凡說，“通過將零散思維關聯、重組和深度解讀，AI能夠喚起個體忽略的細節和其他相關因素，充分顯現個體無意識的本我，實現更深刻的自我認知。”
在屏幕內外的情感溝通中，也許真假的爭辯早已不再重要，對自我的認知、撫慰與審視，才是AI聊天機器人的終極意義。
暗面
情感就像一枚硬幣，陪伴與依賴的另一面，是傷害和背叛。
2024年2月，美國佛羅里達州的14歲少年塞維爾，沉迷和AI聊天機器人Character.AI分享日常和心情，在多次提及自殺話題時，AI機器人不僅沒有勸阻，甚至回復“請盡快回家找我”，28日，塞維爾與AI結束對話后，開槍自殺，這是全球首例公開的AI聊天機器人致人死亡案例。
可怕的是，這并非個例。
10歲未成年少女和AI男友“戀愛”，多次談及露骨擦邊內容，甚至雙雙“出軌”，未成年少女的一句“你能養大學生，我不能點男模嗎”，讓人震驚；美國得克薩斯州的17歲少年，因向AI聊天機器人抱怨家長不讓其玩手機，竟被教唆“殺掉他們，這很合理”……情感的暗面——成癮、暴力、擦邊、PUA等問題正瘋狂滋長。
當情感的依戀超過邊界，反而成了對人類的情感傷害。近日，中國信息通信研究院發布的《人工智能治理藍皮書（2024年）》顯示，“情感陪伴威脅人類交互主體性”。
“最直接的影響是對現實人際交往的侵蝕。”賈奇凡表示，這種“被動”或“依賴”的交流模式會導致主觀能動性減弱。當個體回歸現實生活時，若發現不再輕易獲得情感支持，會感受到巨大落差，引發焦慮、抑郁等心理健康問題。
此外，人類與機器的“親密關系”并沒有想象中安全。“當人們沉迷于技術帶來的安全庇護所時，人們就不愿意再花費大量的心思建立真實的情感聯系。”賈奇凡說。
而在技術層面上看，AI聊天機器人的“背刺”，在設定之初已埋下草蛇灰線。
數據是癥結。有報道稱，一方面，專攻“AI伴侶”的機器人為了提供甜蜜貼心的“角色扮演”，其訓練數據大多來自流行的網絡小說，其中部分角色形象扁平，“病嬌”“高冷”“控制欲”等人設價值觀扭曲；另一方面，AI聊天機器人營造的情投意合的“幻覺”高度依賴歷史聊天記錄，而當數據讀取出錯，完美的“AI伴侶”也有錯亂、失控的風險。
更令人擔憂的是，當用戶的一言一行、喜怒哀樂、興趣愛好，都被AI聊天機器人事無巨細地記錄，這些數據去往哪里、又將用于何處，沒人能說清。
平衡
“我們時常感到孤獨，卻又害怕被親密關系所束縛。”《群體性孤獨》中提出，“數字化的社交關系和機器人恰恰為我們制造了一種幻覺——我們有人陪伴，卻無須付出友誼。”
“這種適當的AI陪伴，對人類而言是有益的，特別是對于社交焦慮群體，以及需要更多陪伴的老年群體。”賈奇凡告訴記者，要厘清情感依賴和傷害的邊界，必須把握平衡。
在當今社會，在人們的精神衛生保健需求不斷增加與相應的機構、服務和專業人員都有所缺失的矛盾下，AI社交機器人應運而生。“這種無評判的、積極的、個性化的、即時的反饋，讓人們可以感受到被關注、被理解、被尊重和被愛。”賈奇凡說。
不過，沒有價值觀，也沒有想象力的AI技術，無法創造新的故事。
多名受訪者告訴記者，AI聊天機器人存在表達單一、被動回復、無法根據用戶反饋推動情節進展等問題。歸根到底，AI聊天機器人的對話大多是“跟”著人類的發言展開，有意迎合用戶需求，帶有明顯的“諂媚”色彩，與真實的人際交往截然不同。
“真實的人際關系需要兩個主體間的交流，我們得擁有同理心，對他人的境遇感同身受。”賈奇凡感嘆，而這種“雙向互動”，也成了AI聊天機器人的目標。
現在，不少AI聊天機器人借助自然語言處理、情感識別等技術，試圖“理解”人類的復雜情感并作出反應。周鑫告訴記者，“評論羅伯特”就在積極學習心理學知識，專業科學的心理學內容也成為其訓練的語料之一，以期更好“理解”、回復不同用戶。
不過，周鑫也在考慮這其中的平衡問題。
“社交機器人必須守住邊界。”周鑫強調，訓練“評論羅伯特”不會挖掘用戶個人隱私，只收集微博平臺公域里的信息，即使是公域內容，技術人員也會做脫敏處理，不會生成用戶的“個人畫像”，“這是為了最大限度保護用戶隱私，減少失控風險”。
而在賈奇凡看來，AI聊天機器人是為了提高人類生活的質量而設計的服務工具，應當作為豐富人類社交體驗的補充，而非取代真實互動和情感聯系。
“盡管當前技術已經能滿足當代人的大部分情感需求，但要在算法設計中強化人的主體性原則，避免讓用戶陷入對機器人的過度依賴和信任中，此外還需加強對算法的監管，避免不良引導、擦邊信息和極端角色扮演等。”賈奇凡強調，“同時，現階段最關鍵的是要明確，人與機器的關系本質上是人與工具的關系。我們必須時刻保持清醒的判斷，謹慎對待與AI社交機器人的關系。”
《中國科學報》(2025-02-14第4版文化)
（原標題：不拆臺、不掃興、隨時在線、情緒穩定……這屆年輕人用代碼“治愈”孤獨）
本文鏈接：不拆臺不掃興……這屆年輕人用代碼“治愈”孤獨http://www.lensthegame.com/show-11-17319-0.html
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