今年春節8天長假里,舉家出游包個獨棟小院、租輛車,景點拍攝租個無人機、租臺相機,一種經濟便捷的新型“租經濟”在社交平臺上火了起來……相比于買買買,不少追求性價比的年輕人選擇過上精致的“租生活”,從房子、汽車等生活必需品,到手機、相機、無人機等電子產品,甚至玩具、漢服、綠植、藝術品等也都可以“租”。
隨著“租經濟”的持續走熱走高,各式租賃平臺火熱發展起來。在廣州,點開人人租的小程序,租臺性能強勁的相機在假期記錄美好瞬間,租臺大疆無人機隨時隨地開啟航拍,租帳篷、折疊椅、餐墊等來一場露營,甚至還可以租生發儀、美容儀等健康好物來一場假日護理……一個“萬物可租”時代仿佛離我們越來越近了。
“租”經濟租享消費解鎖“輕”生活
對年輕一代消費者而言,“東西是租來的,但生活不是”。在福建,春節假期租車爆火,費用不但比平時翻了兩三倍,熱門車型更是“隔天就沒”;在四川,小雯(化名)在社交平臺分享自己租了一臺相機回家過年,回想起自己每次回家都是匆匆忙忙,這一次心血來潮想拍一張全家福。
新型“租經濟”有多火?
2016年,人人租認證商家大概300家,到2023年超過了35000家,訂單量和日UV等也快速增長。最新數據顯示,2024下半年,人人租平臺整體訪問量同比大幅躍升86%,訂單數也隨之增長52%,其中電腦、相機、無人機租賃業務成熱門首選,尤其在演唱會和直播場景下,同比增長速率達到驚人的200%至300%。
為何火?伴隨著國內經濟社會的高質量發展,年輕一代消費者對體驗升級的需求明顯增多,消費市場需求的多元化、個性化也愈發明顯。“越來越多消費者對于商品或產品的使用權的重視大于所有權,換言之是更關注使用感或消費體驗。”人人租創始人兼CEO洪國志說。
不管是出于體驗式消費、興趣消費還是環保的目的,“以租代買”確實能給消費者帶來各種便利,比如減少了占據生活空間的閑置產品。“使用權替代所有權”的新消費常態是未來一代消費趨勢,相較于父輩那一代更強調把商品買回家的觀念,年輕一代會追求一種更加智慧、更加實惠“輕裝上陣”的生活方式。
像戶外露營、旅游類等產品就是中低頻使用的,租賃的方式充分挖掘了這類產品的閑置價值;像電子數碼類的產品經常推出新產品,用戶就可以通過租賃的方式第一時間進行體驗。
與之對應的是,新型“租經濟”的版圖持續擴大,商家“萬物可租”,年輕一代消費者“愿租萬物”。在人人租的平臺上,為了響應不同消費者的個性化需求,租賃商品已覆蓋日常必需的電子產品、家居家電,到旅游出行、健康護理、工程機械等超200個行業。
“租”生態“敢租敢賠”平臺有擔當
盡管新型“租經濟”市場潛力巨大,在發展過程中卻也面臨著一些挑戰,像是租賃消費收到的商品與下單不一致、損壞賠償標準不明確、平臺注冊的信息安全等。租賃市場要實現長遠穩健發展,如何有效應對消費者的種種隱憂成為關鍵。
萬物可租的新型“租經濟”,如何走得更遠?
“平臺是消費者權益保護的第一責任人。”人人租相關負責人介紹,在租前,人人租提供詳盡的產品介紹、租賃指南以及專業客服的在線咨詢,幫助用戶快速了解產品特性和租賃條款;租中,平臺實時監控租賃商品的狀態,確保商品質量與安全;租后,則提供便捷的歸還流程、快速的押金退還以及完善的售后服務,確保用戶在租賃周期的每一步都能感受到安心與便捷。
針對消費者對租賃物品質量的擔憂,為了讓消費者租得放心,人人租通過官方質檢,讓用戶對產品情況有詳細認知,整個質量檢測過程大致分為基本信息、外觀檢測、功能檢測與硬件檢測四大板塊,全程超過20道工序,全方位檢測租賃設備質量,讓平臺發出的每一臺設備均質量過關。
在損壞賠償方面,平臺精心制定并公開展示清晰透明的損壞賠償分級制度,依據物品損壞部位、損壞程度、維修成本、折舊程度等因素,合理界定賠償范圍,杜絕漫天要價。其中,租賃期內,非用戶所為的性能故障只換不修,自然損耗由平臺和商家協調承擔設備損耗和維修責任,人人租“敢租敢賠”落實到實處,讓用戶租后無憂。在出現租賃糾紛時,人人租“小判官”將對租賃全流程進行全面、細致的調查與評判,確保糾紛處理的公平公正,切實保障用戶的合法權益。
除此之外,租賃過程涉及訂單成交、物流貨運和場景使用等多個環節,難免出現各種各樣的問題,人人租成立7×24小時客服團隊,多種渠道接收用戶反映的問題;對于重大投訴,平臺還會成立專項小組進行深入調查,一旦發現商家確實存在欺瞞消費者的行為,將對商家采取降權、取消合作甚至移交司法等手段。
“租”未來循環租賃打通“生態經脈”
租賃,僅僅是一種消費選擇嗎?
“最初創業的愿景是通過租賃的方式給到用戶一個更輕的工作和生活方式。”在洪國志看來,租賃不僅可以幫助年輕消費者體驗優質產品,還能夠促進產品循環使用,有助于實現循環經濟和環保經濟。
過去,人們習慣于“買-用-扔”的單線型消費模式,在購買客單高但使用頻率低的物品后少量使用就基本處于閑置狀態,會造成嚴重的浪費資源。“租-用-還”的環保消費模式,讓物品在循環使用中充分發揮其“剩余價值”,也是消費者個人踐行低碳生活理念的一個縮影。
來自中國物資再生協會的數據顯示,在我國平均每年產生的6億至7億部廢舊手機中,回收處理量為2億至3億部。
“平均減少一臺手機的廢棄,能實現的碳減排量就高達52公斤。”人人租相關負責人舉例,通過人人租這樣的線上租賃交易平臺,閑置的二手手機被重新投入使用,既讓有租賃需要的用戶能夠低價獲得手機的使用,也能讓手機的價值最大化,從根源上減少廢舊手機的數量。
覆蓋超200行業場景、破解租賃消費難題、構建租賃行業規則……在“萬物可租”的浪潮里,人人租好似一個弄潮兒,“租賃”喚醒了沉睡的資源,讓閑置的物品在流轉中煥發出新的生機,承載著共建美好未來的愿景,厚植高質量發展的生態底色。“租經濟”的興起,不再是一種簡單的消費選擇,而是一種環保、時尚、前衛的生活態度。（咸寧新聞網）
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