中國發展網訊 記者袁小峰報道 近年來，黑龍江省哈爾濱市阿城區人民醫院深化醫療衛生事業改革，創建人民滿意醫院，從群眾感受最深切的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，不斷提高醫療服務質量，獲得百姓贊譽。
暢通預約掛號途徑。患者可通過電話、微信、支付寶等方式預約診療，提高網上預約掛號比例，在門診設置多臺智能自助服務一體機，減少線下門診掛號排隊等候時間，預約診療率為86.84%，平均等待時間為15分鐘，有效緩解了患者集中就醫帶來的壓力。
優化門急診服務流程。設立便民門診，減免掛號費用讓利于民；規范門診叫號系統，合理安排各樓層導診人員有效分診；急診患者實施先診療后付費，并由專人全程陪同檢查；設立老年患者優先窗口，為殘疾人士設置特殊服務臺，為養老機構開通就診綠色通道；影像檢驗科室延長工作時間，提高服務效率，除特殊檢查外1小時內出具報告。
提升醫療服務質量。持續推進專科建設，國考各項指標逐步優化提升，國家級胸痛中心獲得再認證，建設心血管介入中心，年開展冠脈、神經、血管、腫瘤等各類介入手術1000多例；著力推進技術創新，外科領域進入微創化時代，四級手術比例同比增長，心血管病綜合診療技術、惡性腫瘤綜合診療技術、內鏡診療技術等在區域內外均有廣泛影響。
加強健康科普宣教。推廣“碼”上科普活動，修訂健康教育處方，制作圖文并茂的宣傳冊，成立患者微信群發布健康小常識，到學校、社區、鄉鎮普及急診急救常識，讓群眾了解最新保健知識、鍛煉方法，幫助患者恢復健康。
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