中新經緯11月13日電 (龔宸芫)“如果天天直播,我估計這個月每天都能通過直播線索促成交易。”河南鄭州極氪交付中心銷售顧問王偉近日對中新經緯說。
據不完全統計,11月以來,有超過20家車企宣布了雙十一購車優惠政策,其中線上直播成為促銷標配。以廣汽埃安為例,中新經緯注意到,目前主流直播平臺上約有308個認證中含“廣汽埃安”字樣的賬號,11日有超過70%的賬號進行了直播。
“月初全員開單”
王偉所在的門店是河南交付中心總部,配備1名店長和8名銷售顧問。由于承擔交付功能,這家直營店上下班時間遵守“早九晚六”的規定。不過,王偉幾乎從來不按點下班――他習慣下班后直播,從晚上八點播到半夜。
王偉透露,11月以來,他個人的業績漲幅比較明顯。“11月第一周,我手里的訂單環比上個月多了6倍,通過直播線索獲取的訂單和線下訂單的比例是9:1。”王偉說。
談及原因,王偉認為是新活動政策發布后,很多此前觀望的客戶出手了。王偉說:“月初政策出來后,觀看我的直播兩個月以上的粉絲覺得時機到了,找我下訂。在已有訂單中,之前一直觀望的客戶超過五成。”
11月1日,極氪發布全車系“0首付0利息0等待”活動政策。
王偉在直播 受訪者提供
王偉目前的賬號粉絲數為1.2萬人,進入11月后,他的賬號日增粉絲數超過160位,“和之前相比多了不少”。
不過,王偉在11月的直播場次并不多。截至11月10日,本月他僅開了6場直播。王偉說:“我原本準備一天一播,但沒有精力處理完所有線索,每場直播都有七八十條,我根本回不過來。”
11月收獲“開門紅”的不只有王偉,還有他的7位同事。“他們在月初全員開單了,比較少見。”
快手汽車達人楊正東和王偉有相似感受。他在11月就開啟過一場直播,但直播間在線人數最多時有超過1萬人,“這算相當多了”。
11月8日,楊正東在直播 截自快手App
楊正東是快手平臺汽車品類知名主播,目前粉絲數超過71萬。他在直播中不局限于賣單一品牌和產品,而是以珠三角地區熱賣的不同品牌燃油車為主。
車企公布雙十一成績
除了個人直播賬號,不少車企官方賬號也表示,其雙十一直播數據達到甚至超過了官方心理預期。
車企官方賬號集中在11月9日-11日開啟線上促銷活動。據中新經緯不完全統計,其間進行線上直播的車企共有十余家,“雙十一”字樣占據所有直播間C位。
比亞迪王朝事業部相關負責人告訴中新經緯,截至11月11日,通過雙十一線上活動,比亞迪王朝賬號全域曝光量為5696萬人次,全域增粉8.7萬人,全域線索數量超過22萬條,全域訂單數量超過6.6萬份。
11月11日,星途汽車宣布10日舉辦的“雙十一好省季”活動單場線上支付訂單為1200份,單場交易總額超過1223萬元;華為鴻蒙智行在11月10日晚宣布,鴻蒙智行全系車型在9日和10日的大定累計突破6000輛;11月11日,魏牌新能源發布數據稱,過去兩日魏牌藍山車型大定累計突破1100輛。
11月11日,中國汽車工業協會發布數據顯示,10月乘用車銷量275.5萬輛,環比增長9.1%,同比增長10.7%。其中,新能源汽車月度銷量再創新高,達到143萬輛,環比增長11.1%,同比增長49.6%。
展望11月汽車市場,中國汽車流通協會副秘書長郎學紅認為,得益于一系列利好政策的落地,消費者持續釋放購車熱情,汽車銷量得到進一步提升,11月汽車銷量將實現同環比雙向正增長。
在新車市場消費熱的帶動下,與新車相配套的產品部件,也在雙十一期間實現大幅增長。截至11月9日,懂車帝巨懂車汽車后市場電商支付GMV(商品交易總額)同比增長30%,支付訂單量同比增長32%。
“直播成門店標配”
“雪糕”是理想汽車南京大明路零售中心的專職汽車主播,承擔著“理想江蘇”和“理想汽車南京大明路零售中心”兩個賬號的短視頻、直播任務,前者負責傳播品牌,后者負責賣車。
其中,在“理想汽車南京大明路零售中心”賬號,“雪糕”需要每天直播,時長為1-3小時,月底有總時長考核,績效來源于直播中收集到的線索數量。數量越大,績效工資越高。
11月以來,“雪糕”直播流量、線索數據未能達到預期。
她認為雙十一期間受電商流量影響較大,另一方面,“也可能是我直播話術出了一點問題,現在同質化直播太多,大家越來越‘卷’,我需要投入比以前更大的精力。”
她告訴中新經緯,最近兩個月,理想汽車大量招聘專職汽車主播,“做不好就會被淘汰。雖然不能改變直播硬性條件,但我可以先改變話術,保證每場直播的熱度。”
“雪糕”介紹,去年12月,她入職理想汽車時,不少門店的線上直播業務還需要依靠銷售顧問兼職完成。但眼下,幾乎每個門店都標配了專職汽車主播。
“銷售顧問專職做汽車主播不一定會有好效果,你不可能要求一名銷售顧問同時做好線下賣車和線上直播工作,他們沒那么多的精力干這么多事。”“雪糕”說。
如今,車企越來越重視線上直播。
中國汽車流通協會會長肖政三表示,新形勢下,車企要以創新的服務內涵去適應新的汽車產品和市場需求變化。其中,就包括要不斷通過先進的數字化產品,便利的數字化工具,進行更好的銷售。
楊正東認為,新能源品牌直營店一定會把大部分精力放在線上直播,因為大部分品牌整體業績在向上邁進,通過線上直播能達到更好的營銷和銷售成果。
11月至今,楊正東都在忙著給經銷商和車企一線人員做線上直播培訓。“相比于去年同期,今年培訓收入增長幅度超過40%。”
王偉則渴望門店能成立直播小組。“我經常因為太忙來不及回復客戶消息,最后得到一句‘大偉不好意思我去其他地方訂車了’。”
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責任編輯:常濤 羅琨
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