中新經(jīng)緯2月23日電(羅琨 實(shí)習(xí)生 徐暢)“中國(guó)確實(shí)是面向未來(lái)的全球技術(shù)中心，我很高興又一次來(lái)到中國(guó)，在這里進(jìn)行深入研究。”近日，科勒集團(tuán)全球首席品牌官賽米?巴爾(Samie Barr)在廣州接受中新經(jīng)緯專訪時(shí)表示。賽米說(shuō)，她來(lái)中國(guó)已經(jīng)有50余次，每次來(lái)中國(guó)，總會(huì)有新的體驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)。
科勒(KOHLER)公司創(chuàng)立于1873年，成立于美國(guó)威斯康星州，如今已成為全美最大、歷史最悠久的家族企業(yè)之一。在150余年的傳承中，科勒成為全球廚衛(wèi)經(jīng)典，在動(dòng)力系統(tǒng)和酒店地產(chǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域同樣擁有強(qiáng)大的實(shí)力。2022年12月，賽米正式被任命為科勒全球首席品牌官，擁有30多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的她，與團(tuán)隊(duì)共同負(fù)責(zé)推動(dòng)實(shí)現(xiàn)品牌戰(zhàn)略，并在全球范圍內(nèi)進(jìn)一步提升科勒品牌的地位。
賽米表示，“未來(lái)，我們對(duì)中國(guó)市場(chǎng)持樂(lè)觀態(tài)度，同時(shí)也會(huì)繼續(xù)加快‘敢創(chuàng)’步伐，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)優(yōu)雅愉悅的生活體驗(yàn)?！?span style="display:none">SjA流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點(diǎn)LLSUM.COM
科勒全球首席品牌官賽米?巴爾 受訪者供圖
以下是訪談對(duì)話實(shí)錄(略有編輯)：
中新經(jīng)緯：首席品牌官在科勒內(nèi)部是一個(gè)什么樣的角色？你是如何推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的？
賽米?巴爾：首席品牌官在科勒內(nèi)部是一個(gè)全新的角色。作為全球首席品牌官，我需要與科勒全球管理團(tuán)隊(duì)合作，繼續(xù)擴(kuò)大科勒在全球范圍內(nèi)的優(yōu)勢(shì)，共同推動(dòng)品牌全球化發(fā)展戰(zhàn)略的制定與落地，包括全球創(chuàng)意、媒體和數(shù)字化業(yè)務(wù)。通過(guò)這些渠道，我們將獨(dú)具科勒特色的品牌體驗(yàn)融入人們的日常生活，從而進(jìn)一步提升科勒品牌在行業(yè)市場(chǎng)中的地位。
在廚衛(wèi)業(yè)務(wù)之外，科勒在美國(guó)還有世界級(jí)的高爾夫球場(chǎng)、水療中心以及五星級(jí)酒店。隨著品牌業(yè)務(wù)組合的不斷拓展，科勒在消費(fèi)者日常生活中扮演的角色也日益重要，而我的職責(zé)就是幫助品牌在全球范圍內(nèi)繼續(xù)發(fā)展和壯大。在快節(jié)奏、高增長(zhǎng)的行業(yè)市場(chǎng)中積累的經(jīng)驗(yàn)讓我意識(shí)到，持續(xù)履行品牌承諾，以及在各個(gè)不同的業(yè)務(wù)市場(chǎng)中保持自身的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力，這對(duì)于品牌發(fā)展而言至關(guān)重要。企業(yè)必須關(guān)注到消費(fèi)者的真實(shí)需求，找到適合自己的品牌定位，才能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
對(duì)科勒而言，“締造優(yōu)雅生活(Gracious Living)”是品牌長(zhǎng)久傳遞的核心理念。我們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)所有業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，包括在收購(gòu)與擴(kuò)大業(yè)務(wù)組合時(shí)，也始終將確保品牌理念一致這一點(diǎn)放在首位。
品牌全球化戰(zhàn)略持續(xù)落地的同時(shí)，我們也會(huì)關(guān)注在不同市場(chǎng)的本土化舉措，根據(jù)不同市場(chǎng)的需求進(jìn)行因地制宜地研發(fā)與設(shè)計(jì)，讓科勒的產(chǎn)品在每一個(gè)市場(chǎng)都能夠備受消費(fèi)者推崇。
中新經(jīng)緯：此次中國(guó)之行，你有哪些見(jiàn)聞可以與我們分享？
賽米?巴爾：我個(gè)人非常熱衷旅行，也喜歡結(jié)識(shí)新朋友，每次都能夠沉浸在新的文化體驗(yàn)中。我來(lái)中國(guó)已經(jīng)有50多次，每次都會(huì)有新的體驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)。中國(guó)不僅有濃厚的文化底蘊(yùn)與別具一格的傳統(tǒng)特色，在家居設(shè)計(jì)和核心技術(shù)方面也位居全球前列。這次中國(guó)之旅，我進(jìn)一步感受了中國(guó)傳統(tǒng)建筑的風(fēng)格魅力，見(jiàn)證了全新的品牌零售生態(tài)模式，也從業(yè)內(nèi)友商、時(shí)尚界和其他來(lái)到中國(guó)的國(guó)際品牌中受益良多。中國(guó)確實(shí)是面向未來(lái)的全球技術(shù)中心，我很高興又一次來(lái)到中國(guó)，在這里進(jìn)行深入研究。
中新經(jīng)緯：我們知道在中國(guó)市場(chǎng)上有許多國(guó)內(nèi)品牌，他們的出現(xiàn)是否會(huì)構(gòu)成威脅？科勒自身的優(yōu)勢(shì)是什么？
賽米?巴爾：科勒很高興看到行業(yè)的蓬勃發(fā)展。作為具有150多年歷史的家族企業(yè)，科勒始終秉持長(zhǎng)期主義，積極展望未來(lái)，無(wú)論公司所處的環(huán)境如何，我們都始終致力于提供和研發(fā)“代表著那個(gè)時(shí)代最高標(biāo)準(zhǔn)”的產(chǎn)品。
立足于設(shè)計(jì)和技術(shù)的前沿，科勒在產(chǎn)品的材質(zhì)、設(shè)計(jì)、工藝和技術(shù)方面不斷打磨，敢拓新界且追求卓越的這一點(diǎn)從未改變，也正是科勒最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。
此外，我們也通過(guò)一系列市場(chǎng)營(yíng)銷和產(chǎn)品活動(dòng)來(lái)鞏固品牌的領(lǐng)先地位，包括迎合當(dāng)下消費(fèi)流行趨勢(shì)打造的科勒體驗(yàn)中心，以更加直觀、沉浸的方式為消費(fèi)者展示科勒與眾不同的產(chǎn)品及體驗(yàn)。
中新經(jīng)緯：自2017年起，中國(guó)將每年5月10日設(shè)為中國(guó)品牌日。當(dāng)前也有很多中國(guó)品牌出海，你對(duì)他們有何建議？
賽米?巴爾：科勒在20世紀(jì)90年代正式邁入了中國(guó)市場(chǎng)。每當(dāng)進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)，我們會(huì)首先觀察與了解當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)環(huán)境、文化和消費(fèi)者的特征。在這個(gè)過(guò)程中，對(duì)于市場(chǎng)的洞察及規(guī)劃至關(guān)重要。企業(yè)必須環(huán)顧整個(gè)供應(yīng)鏈，全面考慮如何將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，以確保能夠滿足消費(fèi)者的需求。科勒會(huì)和當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商、設(shè)計(jì)師、開(kāi)發(fā)商等合作伙伴緊密合作，共同為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)。
與此同時(shí)，科勒在工廠投資建設(shè)、員工培養(yǎng)等方面也同樣重視，通過(guò)回饋社區(qū)、志愿服務(wù)以及實(shí)踐可持續(xù)發(fā)展原則，致力于成為負(fù)責(zé)任的商業(yè)伙伴，借助更多更有效的品牌戰(zhàn)略與消費(fèi)者建立緊密聯(lián)系。
中新經(jīng)緯：整體來(lái)看，科勒目前對(duì)于中國(guó)衛(wèi)浴市場(chǎng)的前景有何判斷？科勒認(rèn)為廚衛(wèi)行業(yè)未來(lái)有哪些發(fā)展趨勢(shì)？
賽米?巴爾：中國(guó)是世界上增長(zhǎng)速度最快、發(fā)展最迅猛的廚衛(wèi)市場(chǎng)之一。隨著中國(guó)消費(fèi)者生活品質(zhì)的不斷提升，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)廚衛(wèi)產(chǎn)品的需求也在不斷更新?lián)Q代。
與其他市場(chǎng)相比，中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)者更愿意“嘗鮮”，他們對(duì)智能化家居產(chǎn)品有強(qiáng)烈的興趣。另外，消費(fèi)者們期待定制化的產(chǎn)品，來(lái)滿足諸如小戶型空間等家庭的使用需求。與此同時(shí)，消費(fèi)者也希望享受到更加便捷舒適、環(huán)保健康和個(gè)性化的產(chǎn)品，比如智能座便器、帶有SPA功能的花灑等。
科勒始終都在關(guān)注這些消費(fèi)趨勢(shì)的變化，同時(shí)也在不斷通過(guò)各種功能與設(shè)計(jì)兼具的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)者的需求，為他們“締造優(yōu)雅生活”。
中新經(jīng)緯：科勒如何應(yīng)對(duì)全球化危機(jī)和產(chǎn)業(yè)鏈分散帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與阻礙？
賽米?巴爾：150多年來(lái)，科勒見(jiàn)證了全球范圍內(nèi)的多次經(jīng)濟(jì)危機(jī)，經(jīng)受了時(shí)間的考驗(yàn)。我們一直在以長(zhǎng)久發(fā)展為目標(biāo)考慮各種問(wèn)題，同時(shí)尋求持續(xù)發(fā)展的路徑，把這些風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。
作為家族企業(yè)，科勒具備足夠的靈活性，可以加快對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌計(jì)劃的戰(zhàn)略投資，同時(shí)為我們的經(jīng)銷商等合作伙伴和渠道提供強(qiáng)有力支持，確保觸達(dá)消費(fèi)者，從而搶占市場(chǎng)份額，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2024年，科勒也為公司設(shè)定了積極的增長(zhǎng)目標(biāo)，目前也在穩(wěn)步有序地推進(jìn)中。
中新經(jīng)緯：“許以更好的未來(lái)”是科勒公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。那么對(duì)科勒來(lái)說(shuō)，什么是更好的未來(lái)？能否介紹一下科勒在實(shí)現(xiàn)“許以更好的未來(lái)”方面的一些舉措？
賽米?巴爾：“許以更好的未來(lái)”是科勒公司一貫秉承的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，圍繞著美好環(huán)境、美好社會(huì)和美好生活三大核心目標(biāo)進(jìn)行了一系列實(shí)踐和探索，并設(shè)定了“截至2035年，科勒全球所有業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)‘凈零溫室氣體排放’”的目標(biāo)。從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)乃至企業(yè)運(yùn)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，科勒都在不斷改進(jìn)所做的每一件事，致力于為自然環(huán)境及人文社會(huì)創(chuàng)造更多積極影響，共同構(gòu)筑更好的未來(lái)。
在這一經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的指導(dǎo)下，科勒始終對(duì)市場(chǎng)需求和社會(huì)發(fā)展的洞察融入公司的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中，將“為美好環(huán)境而設(shè)計(jì)”的理念貫穿于產(chǎn)品的整個(gè)生命周期，通過(guò)提升制造技術(shù)、優(yōu)化生產(chǎn)流程、廢棄物循環(huán)利用和清潔能源的使用等方式，有效降低企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)對(duì)環(huán)境的影響。
此外，自2021年起，科勒連續(xù)發(fā)布《環(huán)境、社會(huì)和治理(ESG)報(bào)告》，闡述過(guò)往一年中科勒聚焦可持續(xù)發(fā)展、DEI (多元、平等與包容)和社會(huì)影響三大核心戰(zhàn)略取得的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，展現(xiàn)科勒公司在能源、水和廢棄物循環(huán)利用方面開(kāi)展的各項(xiàng)舉措，通過(guò)審視我們對(duì)地球環(huán)境和社會(huì)發(fā)展的影響，從戰(zhàn)略層面推動(dòng)公司加速進(jìn)入綠色低碳轉(zhuǎn)型。
中新經(jīng)緯：去年是科勒成立的150周年。對(duì)科勒來(lái)說(shuō)，這一里程碑意味著什么？未來(lái)，科勒在中國(guó)市場(chǎng)還有哪些布局規(guī)劃？
賽米?巴爾：去年，科勒迎來(lái)了成立150周年的重要時(shí)刻，這是品牌回顧往昔、展望未來(lái)的重要時(shí)刻。
每個(gè)人都是科勒品牌歷史和未來(lái)發(fā)展的重要參與者。2023年，科勒以“Come All Creators”為主題，邀請(qǐng)了包括員工、合作伙伴、藝術(shù)家、設(shè)計(jì)師及消費(fèi)者在內(nèi)的全世界眾多的創(chuàng)造者們一起，慶?？评掌放?50年以來(lái)在行業(yè)內(nèi)的影響力，以及品牌自成立至今的各個(gè)重大里程碑。同時(shí)，我們也號(hào)召創(chuàng)造者們與科勒攜手，共同開(kāi)啟下一個(gè)150年的“敢創(chuàng)”之旅，以一種有趣、有效的方式和眾多伙伴完成一場(chǎng)意義非凡的深度互動(dòng)。
我們對(duì)中國(guó)市場(chǎng)仍持樂(lè)觀、積極的態(tài)度。在廚衛(wèi)產(chǎn)品需求升級(jí)換代的趨勢(shì)下，人們對(duì)于品質(zhì)生活的追求不降反增，中國(guó)市場(chǎng)的潛力也在不斷增長(zhǎng)。對(duì)此，我們也將加快創(chuàng)新步伐，提供領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)，關(guān)注家居空間的個(gè)性化定制，為消費(fèi)者帶來(lái)更加舒適愉悅的家居空間和生活體驗(yàn)，將品牌的美好愿景延伸至多個(gè)領(lǐng)域。
(更多報(bào)道線索，請(qǐng)聯(lián)系本文作者羅琨：luokun@chinanews.com.cn)(中新經(jīng)緯APP)
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責(zé)任編輯：魏薇 李中元
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