1 月 20 日消息，“極越無聲-我們發聲”公眾號昨日公布了 1 月 18 日車主代表會談紀要，會議明確了車主關心的主要問題推進程度及未來的計劃和工作調整。
一、售后問題
維保網點：
領克預計將在全國范圍內開放 100 個售后網點承接極越售后問題。
網點地址將于近期發布于極越 App，網點覆蓋區域在后期可能根據車主活動區域進行調整。
配件問題：
上海金山倉庫已經解封，部分零配件已經開始打包發送至各售后網點。
根據領克 400 電話記錄及事故嚴重程度，進行優先供應。
工作進度：
正在給授權網點開通賬號，推進技術授權和技能培訓。
預計年前能完成部分車輛的維修，領克售后將會點對點通知相關車主進行維修。
受限于人力資源不足，春節物流受限的客觀條件，完全恢復售后保障需等待年后，售后網點不分地域等級。
質保問題：
當前質保按國家法定：整車 4 年、三電 8 年 20 萬公里。
集度會依舊履行國家法律法規承諾。
二、權益問題
車主不同時期的購車權益因內容復雜，原車主權益負責人未能返崗，目前尚無工作進展。
集度仍在招聘權益相關崗位，將在退訂、售后等重大問題解決后，推進合同內約定權益的恢復。
積分充電權益：
1 月 20 日起打通極氪品牌充電站，可在極氪品牌充電站使用積分抵扣充電費用（僅限車主賬號為本車充電）。
其他三方合作樁需等待三方確認后才會推動，暫不在日程內。
無憂服務包權益：
憑 App 購買記錄至領克售后中心進行保養維護。
免費拖車服務依然有效，可通過 SOS 或領克 400 溝通。
取送車服務暫無法提供，吉利方正協商推進，爭取轉接至領克中心。
智駕保服務：
正與保險公司協商中。
三、OTA、云服務及網絡問題
相關內容由集度與百度溝通談判，全力保障 App、車機網絡、云服務的持續正常運行。
提出的車機導航地圖版本落后問題，集度已記錄并將推進工作。
車機、智駕 OTA 暫不在推進日程內，目前會提供涉及嚴重安全 bug 的維護（請大家提供相關有效證據）。
四、商城運營
商城精品暫未恢復計劃。
重要零配件（如卡片鑰匙、UWB 鑰匙、空濾、香氛替芯）購買方式及開售時間請等待官方公告。
五、保險問題
近期保險定損難、保費上漲等問題，隨著售后問題解決將逐步恢復正常。
如遇保險公司拒保，可直接投訴至銀保監協調。
六、充電樁問題
集度已獲批家充樁服務專項資金，目前由吉利協調資源推進采購和安裝。
預計年后開始為已購買家充樁的用戶安排上門服務。
充電樁質保問題恢復正常，可撥打領克 400 登記反饋。
七、意向金、定金及未提車的款項退訂進度
準車主訂金及意向金退訂已開始申請，預計 1 月 22 日逐步安排退款。
因賬戶信息需人工輸入審核，退款安排需一定時間。
八、極越官方公告問題
極越 App 公告需經百度、吉利、集度三方法務確認，確保權威性。
極越 App 將以每周五下午為更新節點，同步當前工作進展和計劃。
集度代表將通過車主代表溝通群保持與車主實時溝通，并同步一些碎片化的信息分享給廣大車主。
據此前報道，“極越無聲-我們發聲”公眾號在本月（1 月 3 日）發布全體極越車主聯合公開信，提到自 2024 年 12 月 12 日起，全國極越車主在車輛維修、零配件供應及車載系統穩定性上，面臨嚴重困擾，已對行車安全和車主權益構成實質性損害。公開信還表達了兩點困境：關鍵零配件缺貨嚴重影響維修進度，車機軟件 bug 頻發嚴重威脅行車安全。
本文鏈接：極越聯合維權車主公布新進展：整車 4 年、三電 8 年 20 萬公里質保http://www.lensthegame.com/show-4-15225-0.html
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